Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Galaxy Education Joint Stock Company

Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 27/10/2021

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới


Mô tả công việc

Vận hành:
  • Thông báo cho khách hàng các thông tin được yêu cầu về khóa học qua các kênh thông tin như: Hotline, mail, website (landing page), ... ;
  • Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng qua các kênh thông tin;
  • Đảm bảo các khiếu nại được cập nhật và thông tin kịp thời tới khách hàng;
  • Tổng hợp, phân loại và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại của khách hàng;
  • Ghi nhận ý kiến về khiếu nại cũng như góp ý với chất lượng sản phẩm, dịch vụ của công ty;
  • Hỗ trợ thực hiện các công việc với các Nhóm khác thuộc bộ phận Vận hành (nếu cần).
Phát triển hệ thống:
  • Thống kê, tổng hợp báo cáo định kỳ. Từ đó đưa ra các đề xuất cải thiện cho các bộ phận để nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại Công ty;
  • Xây dựng công cụ cải tiến và nâng cấp hệ thống vận hành sản phẩm.

Yêu cầu

  • Trình độ học vấn/chuyên môn: tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng.
  • Kinh nghiệm làm việc: ít nhất 6 tháng ở vị trí chăm sóc khách hàng (ưu tiên với lĩnh vực Giáo dục).
Kỹ năng/Khả năng:
  • Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, thấu hiểu, đàm phán và thuyết phục;
  • Giọng nói rõ ràng, dễ nghe;
  • Có tư duy chăm sóc và hướng đến khách hàng;
  • Biết sử dụng MS Office.
Yêu cầu khác:
  • Kỹ năng giải quyết vấn đề;
  • Khả năng làm việc dưới áp lực.

Quyền lợi

  • Mức lương cạnh tranh; thưởng lương tháng 13.
  • Được hướng dẫn chi tiết trong công việc và tham gia vào quy trình làm việc bài bản.
  • 14+ ngày phép/ năm và chính sách review lương hàng năm.
  • Tham gia các hoạt động gắn kết nhân viên: Team Building, Year End Party, v.v.
  • Có lộ trình thăng tiến trong công việc.
  • Bảo hiểm theo quy định của pháp luật.

Thông tin khác


Địa điểm làm việc:
  • Hà Nội

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 27/10/2021
  • Thu nhập: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Galaxy Education JSC is a subsidiary of Galaxy Media & Entertainment (Galaxy ME, the top media and entertainment corporation in Vietnam operating in 6 areas related to film and online study).

We were established with the vision to bring the best-quality and world-class digital education platform...

Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Galaxy Education Joint Stock Company
Địa chỉ công ty: The Galleria Metro 6 - 59C Xa Lo Ha Noi, Thao Dien Ward, District 2, Ho Chi Minh City

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
Hà Nội
CÔNG TY TNHH SCBIO
10.000.000 - 15.000.000 VND
Hà Nội
CÔNG TY TNHH SCBIO
Thỏa Thuận
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Liên Doanh Kangaroo Quốc Tế (Kangaroo Group)
Thỏa Thuận
Hà Nội
EMG EDUCATION
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh

Job liên quan

CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
Hà Nội
Công ty cổ phần MISA
Từ 25.000.000 VND đến 30.000.000 VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
Hà Nội
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
Hà Nội

Việc làm tương tự

CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
17/10/2024
Hà Nội
Công ty cổ phần MISA
Từ 25.000.000 VND đến 30.000.000 VND
04/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
01/11/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
10/10/2024
Hà Nội
Công ty cổ phần Braincare
7 - 15 triệu
06/11/2024
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
7 - 10 triệu
04/11/2024
Hà Nội
Công ty Cổ Phần Y Dược Đại Việt
10 - 20 triệu
31/10/2024
Hà Nội
NOUS by Sunlife
13 - 18 triệu VNĐ
01/11/2024
Hà Nội
SIÊU THỊ NỘI THẤT HYGGE
6 - 8 triệu
06/11/2024
Hà Nội
Bệnh viện Đông Đô
7 - 9 triệu
31/10/2024
Hà Nội

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.