Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Hỗ trợ hoàn thiện, thu thập các tài liệu pháp lý có liên quan đến Dự án để phục vụ công tác đóng gói sản phẩm;
Lưu trữ, sắp xếp thông tin, giấy tờ, hợp đồng, tài liệu liên quan đến Khách hàng
Cập nhật thông tin nội dung Hợp đồng, thông tin sản phẩm lên Phần mềm quản lý dữ liệu của Công ty
Soạn thảo hồ sơ, tài liệu có liên quan để thực hiện thủ tục bán hàng; bao gồm các tài liệu: Phiếu đặt cọc, Hợp đồng đặt cọc, Hợp đồng mua bán/chuyển nhượng, Thông báo/Công việc trao đổi giữa Chủ đầu tư và Khách hàng, hồ sơ hoàn thiện thủ tục cấp/sang tên GCN cho Khách hàng;
Trực tiếp làm việc với Khách hàng để tư vấn, hỗ trợ Khách hàng để ký kết các văn bản/Hợp đồng, thỏa thuận và phối hợp với các bên có liên quan thực hiện các thủ tục phát sinh trong quá trình bán hàng;
Phối hợp với các Phòng/Ban để xây dựng và quản trị hệ thống dữ liệu Khách hàng, sản phẩm, Hợp đồng của Công ty;
Giải quyết các thắc mắc/yêu cầu của Khách hàng liên quan đến Sản phẩm/Dự án/Tiến độ triển khai, phối hợp với các Phòng/Ban để giải quyết các đề nghị của Khách hàng;
Bảo mật danh sách khách hàng, chỉ được cung cấp cho các bộ phận khác khi có được chỉ đạo của Ban Tổng Giám Đốc
Tham gia xây dựng, đề xuất các chương trình chăm sóc tri ân Khách hàng thường xuyên/định kỳ, các dịp đặc biệt, Triển khai thực hiện các chương trình Chăm sóc khách hàng theo kế hoạch được phê duyệt
Phối hợp triển khai các chương trình hợp tác đối tác, gia tăng quyền lợi cho Khách hàng thân thiết
Gửi thông tin cập nhật tiến độ của dự án cho khách hàng qua các kênh thông tin theo định kỳ
Các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.