- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: 10 - 11 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 1 năm
Mô tả công việc
- Hỗ trợ trưởng nhóm công việc vận hành hằng ngày và quản lý KIPs/SLA
- Hỗ trợ trưởng nhóm làm báo cáo, liên hệ đối tác khi có issue phát sinh
- Hướng dẫn nhân viên cũ/mới theo quy trình
- Tiếp nhận issue từ khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Hỗ trợ giải đáp những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về dịch vụ, ứng dụng, lỗi ứng dụng, đơn hàng.
- Quản lý nhóm và hệ thống CS để đảm bảo nhân viên CSKH và bộ phận có liên quan tuân theo quy trình và thời gian xử lý
- Theo dõi & kiếm tra quy trình làm việc của nhân viên để báo cáo cho quản lí hoặc đội Kiểm soát chất lượng
- Báo cáo công việc hằng ngày cho trưởng nhóm và quản lý.
- Hỗ trợ trưởng nhóm làm báo cáo, liên hệ đối tác khi có issue phát sinh
- Hướng dẫn nhân viên cũ/mới theo quy trình
- Tiếp nhận issue từ khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Hỗ trợ giải đáp những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về dịch vụ, ứng dụng, lỗi ứng dụng, đơn hàng.
- Quản lý nhóm và hệ thống CS để đảm bảo nhân viên CSKH và bộ phận có liên quan tuân theo quy trình và thời gian xử lý
- Theo dõi & kiếm tra quy trình làm việc của nhân viên để báo cáo cho quản lí hoặc đội Kiểm soát chất lượng
- Báo cáo công việc hằng ngày cho trưởng nhóm và quản lý.
Yêu cầu
- Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
- Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
- Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh
- Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm
- Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục
- Mindset tốt, chủ động trong công việc, nhanh nhẹn, nhạy trong các tình huống xử lý với khách và CS.
- Biết cách quản lý nhân viên
- Biết làm/đọc report cơ bản
- Chịu được áp lực chỉ số của agent
- Có trách nhiệm, tính cách nhiệt tình hướng ngoại
- Không ngại tăng ca
Thời gian & Địa điểm làm việc:
- Từ thứ 2 đến CN: Xoay ca (06h - 22h) ca 8h/ngày
- Địa chỉ: Tòa nhà Thăng Long Building, 82 Thăng Long, P.4, Q.Tân Bình
- Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
- Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh
- Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm
- Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục
- Mindset tốt, chủ động trong công việc, nhanh nhẹn, nhạy trong các tình huống xử lý với khách và CS.
- Biết cách quản lý nhân viên
- Biết làm/đọc report cơ bản
- Chịu được áp lực chỉ số của agent
- Có trách nhiệm, tính cách nhiệt tình hướng ngoại
- Không ngại tăng ca
Thời gian & Địa điểm làm việc:
- Từ thứ 2 đến CN: Xoay ca (06h - 22h) ca 8h/ngày
- Địa chỉ: Tòa nhà Thăng Long Building, 82 Thăng Long, P.4, Q.Tân Bình
Quyền lợi
- Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
- Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
- Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Hỗ trợ lương trong thời gian training
- Thu nhập: 10.000.000đ - 11.000.000đ
- Công chuẩn 24/tháng
- Nghỉ 6 ngày/tháng.
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
- Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
- Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Hỗ trợ lương trong thời gian training
- Thu nhập: 10.000.000đ - 11.000.000đ
- Công chuẩn 24/tháng
- Nghỉ 6 ngày/tháng.
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 - 11 triệu
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 22/11/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Với kinh nghiệm chuyên môn sâu sắc, đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, Việt Mỹ SSU định hướng phát triển bền vững và duy trì chất lượng dịch vụ tốt để luôn khẳng định là nhà cung cấp dịch vụ Thuê ngoài (Outsourcing) uy tín nhất Việt Nam.
Tại Việt Mỹ SSU, Chúng tôi cung cấp các dịch vụ sau:
Thuê ngoài nhân sự
Chăm sóc khách hàng - Call Center
Xử lý dữ liệu
Tầm Nhìn
Hướng tới thương hiệu Số 1 Việt Nam được các doanh nghiệp trên thế giới tin dùng.
Sứ Mệnh
Nỗ lực trở thành cộng sự đắc lực, ...
Tại Việt Mỹ SSU, Chúng tôi cung cấp các dịch vụ sau:
Thuê ngoài nhân sự
Chăm sóc khách hàng - Call Center
Xử lý dữ liệu
Tầm Nhìn
Hướng tới thương hiệu Số 1 Việt Nam được các doanh nghiệp trên thế giới tin dùng.
Sứ Mệnh
Nỗ lực trở thành cộng sự đắc lực, ...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 10 triệu - 20 triệu VND
30/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
15/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
CÔNG TY TNHH HYUNJIN LIFE
10 triệu - 18 triệu VND + % Hoa Hồng + Thưởng
12/11/2024
Hồ Chí Minh
AIA Exchange Hồ Chí Minh
23.000.000 - 40.000.000+/tháng
14/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐỨC HƯNG GROUP
8 - 15 triệu
21/11/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Thương Mại Điện Tử Gobuy Việt Nam
15 Tr - 20 Tr VND
31/10/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.