Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty Tài chính TNHH HD Sài Gòn

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 03/04/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

tài chính - ngân hàng

Mô tả công việc

1. INBOUND:
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của người gọi vào Hotline của Công ty: kiểm tra thông tin và trả lời các thắc mắc của người gọi điện, hoặc ghi nhận yêu cầu của người gọi điện, thực hiện nghiêm túc các bước nghiệp vụ đã thiết lập, các mẫu hội thoại chuẩn, và các quy định/hướng dẫn đã ban hành
Đảm bảo tuân thủ các quy định về chỉ số hoạt động đã được giao
Đảm bảo tính chính xác, đầy đủ và kịp thời của các thông tin khi ghi nhận vào hệ thống
Đảm bảo tiếp nhận và xử lý thông tin một cách chính xác, kịp thời và tuân các chuẩn mực nội bộ về giao tiếp qua điện thoại.
2. OUTBOUND:
Gọi điện thoại cho khách hàng, hoặc người có liên quan đến hoạt động cho vay của Công ty, dựa trên danh sách và mục đích đã được phân công
Đảm bảo tuân thủ nội dung hội thoại mẫu tương ứng với mục đích gọi
Đảm bảo tuân thủ các quy định về chỉ số hoạt động đã được giao
Đảm bảm tính chính xác, kịp thời và đầy đủ của các thông tin khi ghi nhận kết quả vào hệ thống.

Yêu cầu công việc

1. Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung học phổ thông trở lên, ưu tiên ứng viên có trình độ Cao đẳng.
2. Kinh nghiệm:
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Call Center
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH trong lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng.
3. Kỹ năng:
Điềm tĩnh, nhẫn nại và nhiệt tình trong công việc
Phát âm chuẩn, giọng nói nhẹ nhàng truyền cảm, tạo thiện cảm qua điện thoại
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại tốt/ khả năng xử lý tình huống tốt
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng
Khả năng chịu được áp lực công việc cao và căng thẳng
Tính cách thân thiện, hòa đồng
Có khả năng làm việc độc lập lẫn khả năng phối hợp làm việc theo đội nhóm.
4. Yêu cầu khác:
Phản ánh ngay với cấp trưởng nhóm các tình huống đặc biệt, ngoài thẩm quyền giải quyết, để được hỗ trợ kịp thời và hiệu quả, nhằm đạt được chỉ tiêu chung của đội nhóm
Phối hợp với các phòng ban, bộ phận trong Công ty, khi có yêu cầu, để xử lý các phản ánh, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và hiệu quả.
Thực hiện các công việc, nhiệm vụ khác do Trưởng phòng và Ban Giám Đốc phân công.

Quyền lợi được hưởng

Thử việc 100% lương
Ký hợp đồng lao động chính thức
Cam kết lương tháng 13, thưởng, phụ cấp theo từng vị trí
15 ngày phép năm và 01 ngày lễ Giáng sinh
Chương trình Chăm sóc sức khỏe định kỳ
Ghi nhận, đánh giá thành tích thường xuyên và thưởng theo năng lực
Thực hiện chế độ bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp theo quy định.

Nộp hồ sơ liên hệ

Công ty Tài chính TNHH HD Sài Gòn

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Là công ty tài chính tiêu dùng đầu tiên được Ngân hàng Nhà nước cấp phép hoạt động từ năm 2007, đến nay, HD SAISON đã thỏa mãn nhu cầu vay của hơn 10 triệu khách hàng. HD SAISON là công ty tài chính tiêu dùng đầu tiên phát triển dịch vụ cho vay trả góp mua xe máy, ô tô, xe tải nhẹ, vật liệu xây...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: