Chuyên Viên Chăm Sóc Khách HàngCông ty Tài chính TNHH HD Sài Gòn
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng
Lương: 8 - 12 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 05/03/2024
Hạn nộp: 03/04/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
1. INBOUND:
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của người gọi vào Hotline của Công ty: kiểm tra thông tin và trả lời các thắc mắc của người gọi điện, hoặc ghi nhận yêu cầu của người gọi điện, thực hiện nghiêm túc các bước nghiệp vụ đã thiết lập, các mẫu hội thoại chuẩn, và các quy định/hướng dẫn đã ban hành
Đảm bảo tuân thủ các quy định về chỉ số hoạt động đã được giao
Đảm bảo tính chính xác, đầy đủ và kịp thời của các thông tin khi ghi nhận vào hệ thống
Đảm bảo tiếp nhận và xử lý thông tin một cách chính xác, kịp thời và tuân các chuẩn mực nội bộ về giao tiếp qua điện thoại.
2. OUTBOUND:
Gọi điện thoại cho khách hàng, hoặc người có liên quan đến hoạt động cho vay của Công ty, dựa trên danh sách và mục đích đã được phân công
Đảm bảo tuân thủ nội dung hội thoại mẫu tương ứng với mục đích gọi
Đảm bảo tuân thủ các quy định về chỉ số hoạt động đã được giao
Đảm bảm tính chính xác, kịp thời và đầy đủ của các thông tin khi ghi nhận kết quả vào hệ thống.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của người gọi vào Hotline của Công ty: kiểm tra thông tin và trả lời các thắc mắc của người gọi điện, hoặc ghi nhận yêu cầu của người gọi điện, thực hiện nghiêm túc các bước nghiệp vụ đã thiết lập, các mẫu hội thoại chuẩn, và các quy định/hướng dẫn đã ban hành
Đảm bảo tuân thủ các quy định về chỉ số hoạt động đã được giao
Đảm bảo tính chính xác, đầy đủ và kịp thời của các thông tin khi ghi nhận vào hệ thống
Đảm bảo tiếp nhận và xử lý thông tin một cách chính xác, kịp thời và tuân các chuẩn mực nội bộ về giao tiếp qua điện thoại.
2. OUTBOUND:
Gọi điện thoại cho khách hàng, hoặc người có liên quan đến hoạt động cho vay của Công ty, dựa trên danh sách và mục đích đã được phân công
Đảm bảo tuân thủ nội dung hội thoại mẫu tương ứng với mục đích gọi
Đảm bảo tuân thủ các quy định về chỉ số hoạt động đã được giao
Đảm bảm tính chính xác, kịp thời và đầy đủ của các thông tin khi ghi nhận kết quả vào hệ thống.
Yêu cầu công việc
1. Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung học phổ thông trở lên, ưu tiên ứng viên có trình độ Cao đẳng.
2. Kinh nghiệm:
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Call Center
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH trong lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng.
3. Kỹ năng:
Điềm tĩnh, nhẫn nại và nhiệt tình trong công việc
Phát âm chuẩn, giọng nói nhẹ nhàng truyền cảm, tạo thiện cảm qua điện thoại
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại tốt/ khả năng xử lý tình huống tốt
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng
Khả năng chịu được áp lực công việc cao và căng thẳng
Tính cách thân thiện, hòa đồng
Có khả năng làm việc độc lập lẫn khả năng phối hợp làm việc theo đội nhóm.
4. Yêu cầu khác:
Phản ánh ngay với cấp trưởng nhóm các tình huống đặc biệt, ngoài thẩm quyền giải quyết, để được hỗ trợ kịp thời và hiệu quả, nhằm đạt được chỉ tiêu chung của đội nhóm
Phối hợp với các phòng ban, bộ phận trong Công ty, khi có yêu cầu, để xử lý các phản ánh, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và hiệu quả.
Thực hiện các công việc, nhiệm vụ khác do Trưởng phòng và Ban Giám Đốc phân công.
2. Kinh nghiệm:
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Call Center
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH trong lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng.
3. Kỹ năng:
Điềm tĩnh, nhẫn nại và nhiệt tình trong công việc
Phát âm chuẩn, giọng nói nhẹ nhàng truyền cảm, tạo thiện cảm qua điện thoại
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại tốt/ khả năng xử lý tình huống tốt
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng
Khả năng chịu được áp lực công việc cao và căng thẳng
Tính cách thân thiện, hòa đồng
Có khả năng làm việc độc lập lẫn khả năng phối hợp làm việc theo đội nhóm.
4. Yêu cầu khác:
Phản ánh ngay với cấp trưởng nhóm các tình huống đặc biệt, ngoài thẩm quyền giải quyết, để được hỗ trợ kịp thời và hiệu quả, nhằm đạt được chỉ tiêu chung của đội nhóm
Phối hợp với các phòng ban, bộ phận trong Công ty, khi có yêu cầu, để xử lý các phản ánh, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và hiệu quả.
Thực hiện các công việc, nhiệm vụ khác do Trưởng phòng và Ban Giám Đốc phân công.
Quyền lợi được hưởng
Thử việc 100% lương
Ký hợp đồng lao động chính thức
Cam kết lương tháng 13, thưởng, phụ cấp theo từng vị trí
15 ngày phép năm và 01 ngày lễ Giáng sinh
Chương trình Chăm sóc sức khỏe định kỳ
Ghi nhận, đánh giá thành tích thường xuyên và thưởng theo năng lực
Thực hiện chế độ bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp theo quy định.
Ký hợp đồng lao động chính thức
Cam kết lương tháng 13, thưởng, phụ cấp theo từng vị trí
15 ngày phép năm và 01 ngày lễ Giáng sinh
Chương trình Chăm sóc sức khỏe định kỳ
Ghi nhận, đánh giá thành tích thường xuyên và thưởng theo năng lực
Thực hiện chế độ bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp theo quy định.
Nộp hồ sơ liên hệ
Công ty Tài chính TNHH HD Sài Gòn
Giới thiệu công ty
Công ty Tài chính TNHH HD Sài Gòn việc làm
Tầng 3, Tòa nhà VIT, 519 Kim Mã, Quận Ba Đình, Hà Nội
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Dịch Vụ Newland Travel
12tr - 15tr
Hà Nội
31/05/2024
Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
10 - 12 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
17/05/2024
Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)
CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI KK GROUP
7 - 9 triệu
Hà Nội
03/06/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Service
CÔNG TY TNHH ALPHAGATE
10 - 12 triệu
Hà Nội
17/05/2024
Customer Service Executive/ Chuyên viên Chăm sóc khách hàng
C'est Bon Bakery Hanoi
Trên 10 Tr VND
Hà Nội
31/05/2024
Chăm Sóc Khách Hàng Tổng Đài Viễn Thông
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG WEATHERPLUS
Thỏa thuận
Hà Nội
06/06/2024
Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam
8 - 11 triệu VNĐ
Hà Nội
23/05/2024
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển Giáo dục 123
7-9 triệu
Hà Nội
08/06/2024
Vị trí Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng do công ty Công ty Tài chính TNHH HD Sài Gòn tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 8 - 12 triệu, tìm thêm việc làm về Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty Công ty Tài chính TNHH HD Sài Gòn ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty Tài chính TNHH HD Sài Gòn việc làm
Tầng 3, Tòa nhà VIT, 519 Kim Mã, Quận Ba Đình, Hà Nội
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên