Chuyên Viên Chăm Sóc Khách HàngCÔNG TY TNHH MOKSA

Tiếp nhận khiếu nại, thắc mắc của khách hàng thông qua các kênh bán hàng của công ty và xác nhận khiếu nại.
Trả lời những thắc mắc và giải quyết các vấn đề mà khách hàng gặp phải, bao gồm khách lẻ và đại lý phân phối.
Chủ động liên hệ với khách hàng để xin ý kiến, thông tin khi họ trải nghiệm sản phẩm để cải tiến sản phẩm và nâng cấp dịch vụ của công ty.
Thu thập thông tin khách hàng/đại lý B2B để cập nhật dữ liệu khách hàng.
Hỗ trợ đặt đơn hàng, hủy đơn hàng hoặc đổi trả hàng (nếu có)
Phối hợp với bộ phận tiếp thị truyền thông để thực hiện các chiến dịch quảng cáo, giảm giá, khuyến mãi,...
Những công việc khác liên quan đến vị trí này theo yêu cầu của công ty.