Chuyên Viên Chăm Sóc Khách HàngInbound
CÔNG TY TNHH GALAXY DIGITAL HOLDINGS
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 10/09/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Tiếp nhận và tư vấn các yêu cầu của khách hàng liên quan đến sản phẩm dịch vụ đang được triển khai tại HDBank
Giải đáp thắc mắc, khiếu nại,..theo yêu cầu khách hàng liên quan đến quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ hoặc chất lượng dịch vụ tại HDBank
Tiếp tiếp nhận và xử lý các thông tin thắc mắc, khiếu nại, góp ý,.. của khách hàng qua các kênh triển khai tại HDBank
Chủ động tư vấn/giới thiệu/bán chéo sản phẩm phù hợp với nhu cầu từng đối tượng khách hàng
Tiếp nhận và ghi nhận đầy đủ các yêu cầu khách hàng chuyển bộ phận xử lý/hệ thống xử lý đầy đủ thông tin theo quy định.
Phối hợp đơn vị Kinh doanh/đơn vị liên quan khi cần thiết nhằm phản hồi cụ thể đến Khách hàng.
Ghi nhận các góp ý của khách hàng để tổng hợp các ý kiến cải tiến chất lượng dịch vụ, sản phẩm dịch vụ tại HDBank
Thực hiện các công việc khác phù hợp theo định chức danh tại từng thời kỳ
Chấp nhận làm việc xoay ca 24/7
Giải đáp thắc mắc, khiếu nại,..theo yêu cầu khách hàng liên quan đến quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ hoặc chất lượng dịch vụ tại HDBank
Tiếp tiếp nhận và xử lý các thông tin thắc mắc, khiếu nại, góp ý,.. của khách hàng qua các kênh triển khai tại HDBank
Chủ động tư vấn/giới thiệu/bán chéo sản phẩm phù hợp với nhu cầu từng đối tượng khách hàng
Tiếp nhận và ghi nhận đầy đủ các yêu cầu khách hàng chuyển bộ phận xử lý/hệ thống xử lý đầy đủ thông tin theo quy định.
Phối hợp đơn vị Kinh doanh/đơn vị liên quan khi cần thiết nhằm phản hồi cụ thể đến Khách hàng.
Ghi nhận các góp ý của khách hàng để tổng hợp các ý kiến cải tiến chất lượng dịch vụ, sản phẩm dịch vụ tại HDBank
Thực hiện các công việc khác phù hợp theo định chức danh tại từng thời kỳ
Chấp nhận làm việc xoay ca 24/7
Yêu cầu
Các yêu cầu về bằng cấp/ chứng chỉ
Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học trở lên, ưu tiên các ngành như Kinh doanh, Tài chính, Quản trị Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan;
Tiếng Anh: Khả năng giao tiếp tốt, đọc hiểu tài liệu liên quan;
Tin học: Thành thạo tin học văn phòng
Yêu cầu về kiến thức/kinh nghiệm
Có kiến thức về dịch vụ khách hàng qua điện thoại
Chất giọng truyền cảm, phát âm rõ ràng.
Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng lắng nghe và giải quyết vấn đề,
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, các phần mềm và hệ thống liên quan đến ngân hàng.
Khả năng làm việc linh hoạt trong môi trường đa nhiệm và áp lực cao.
Trách nhiệm, tự chủ và tinh thần hợp tác với đồng nghiệp.
Tinh thần đồng đội, làm việc nhóm
Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học trở lên, ưu tiên các ngành như Kinh doanh, Tài chính, Quản trị Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan;
Tiếng Anh: Khả năng giao tiếp tốt, đọc hiểu tài liệu liên quan;
Tin học: Thành thạo tin học văn phòng
Yêu cầu về kiến thức/kinh nghiệm
Có kiến thức về dịch vụ khách hàng qua điện thoại
Chất giọng truyền cảm, phát âm rõ ràng.
Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng lắng nghe và giải quyết vấn đề,
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, các phần mềm và hệ thống liên quan đến ngân hàng.
Khả năng làm việc linh hoạt trong môi trường đa nhiệm và áp lực cao.
Trách nhiệm, tự chủ và tinh thần hợp tác với đồng nghiệp.
Tinh thần đồng đội, làm việc nhóm
Quyền lợi
Thu nhập: Thỏa thuận
Thời gian làm việc: Ca xoay 24/7- nghỉ 1 ngày/ tuần
12 ngày nghỉ phép hàng năm
BYHT, BHXH theo luật lao động
Thời gian làm việc: Ca xoay 24/7- nghỉ 1 ngày/ tuần
12 ngày nghỉ phép hàng năm
BYHT, BHXH theo luật lao động
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 10/09/2024
- Thu nhập: Thương lượng
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Galaxy Digital Holdings Co., Ltd (GH) was found to create digital unicorns company promoting traditional business activities, bringing new products and services to improve life quality with a global mindset. Galaxy Holdings will be the digital pioneer of Sovico Group by: • Develop digital products ...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty TNHH Vĩnh Cara Diamond Jewelry
7 - 10 triệu VNĐ
19/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DƯỢC PHẨM HTP
20 - 25 triệu
15/10/2024
Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần Công nghệ và dịch vụ Y tế Medici
12 - 30 triệu
02/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ NHẤT THẾ GIA
7.000.000 đ - 9.000.000 đ/tháng
18/10/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.