Chuyên viên chính/ Chuyên viên cao cấp Trải nghiệm Ngân hàng số

Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank

Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Khác

Thỏa thuận

30/10/2026

Toàn thời gian

Ứng tuyển

Ngành nghề:

Đầu tư, Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, IT phần mềm, Điện - Điện tử - Điện lạnh, Sản xuất / Vận hành sản xuất

Phúc lợi

ESOP

Thưởng

Tháng Lương Thứ 13

Ưu Đãi Tín Dụng

Phụ Cấp Ăn Ca

Chăm Sóc Sức Khỏe

Bảo Hiểm Y Tế

Tặng Thưởng Thâm Niên

Chế Độ Nghỉ Phép

Tăng Lương

Tặng Thưởng Dịp Đặc Biệt

Phụ Cấp Điện Thoại

Đào Tạo

Phụ Cấp Đi Lại

Du Lịch

Đồng Phục

Công Tác Phí

Mô tả công việc

Quản trị và tối ưu trải nghiệm KH số. Thiết kế trải nghiệm và phối hợp phát triển sản phẩm trên kênh số
Đo lường, theo dõi và đánh giá chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng trên kênh Ngân hàng số.
Nghiên cứu, phân tích dữ liệu và đo lường CX, đề xuất các giải pháp, sáng kiến và xây dựng quy định, quy trình, tiêu chuẩn nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng trên kênh Ngân hàng số.
Đầu mối xây dựng và quản lý các chương trình chăm sóc, trải nghiệm khách hàng trên trên kênh Ngân hàng số.
Xây dựng và quản lý mục tiêu, kế hoạch, ngân sách phục vụ cho việc chăm sóc khách hàng trên kênh Ngân hàng số.
Đầu mối tiếp nhận thông tin và giải quyết các vấn đề, gian lận trên kênh Ngân hàng số.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công, chỉ đạo của Giám đốc Trải nghiệm Ngân hàng số, Giám đốc Khối Chuyển đổi Kinh doanh & Dịch vụ số, TGĐ hoặc/và Người được phân công, ủy quyền theo quy định của SeABank trong từng thời kỳ, HĐQT và theo các quy định của SeABank và Pháp luật có liên quan.

Yêu cầu công việc

1. Trình độ học vấn:

Trình độ: Tốt nghiệp Đại học chính quy, ưu tiên có trình độ trên đại học
Chuyên ngành đào tạo: Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, ...
Ngoại ngữ: tiếng Anh (TOEIC từ 700 điểm trở lên) hoặc ngoại ngữ khác với trình độ tương đương

2. Kinh nghiệm công tác:

Tối thiểu: 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng ưu tiên kinh nghiệm trong lĩnh vực Ngân hàng số.

3. Năng lực (Kiến thức, Kỹ năng):

Kiến thức:
Có kiến thức chuyên môn nghiệp vụ dày dặn, bài bản; có kinh nghiệm xây dựng chiến lược hoạt động ngân hàng.
Có hiểu biết về hoạt động kinh doanh của Ngân hàng: Trải nghiệm Khách hàng, digital banking/ fintech,...Hiểu sâu về hành trình khách hàng, quy trình và ngân hàng bán lẻ,
Hiểu về mô hình kinh doanh, mục tiêu chiến lược của SeABank, các giá trị cốt lõi, tầm nhìn sứ mệnh của SeABank.

Kỹ năng

Giao tiếp và tạo ảnh hưởng
Kỹ năng phân tích dữ liệu, insight KH,
Xây dựng và phát triển mối quan hệ
Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện hiệu quả
Giải quyết vấn đề và ra quyết định
Sáng tạo và liên tục cải tiến

Quyền lợi

Thu nhập hấp dẫn cùng gói phúc lợi toàn diện;
Hệ thống các khóa đào tạo phát triển bản thân tương ứng từng vị trí công việc;
Lộ trình thăng tiến rõ ràng;
Trải nghiệm các hoạt động văn hóa tổ chức đặc sắc.

Địa chỉ làm việc

Hội sở SeABank - Tòa BRG Tower, Số 198 Trần Quang Khải, phường Lý Thái Tổ, quận Hoàn Kiếm, Tp Hà Nội

Job tag:

Kết nối với chúng tôi. Vì sao?

Chia sẻ trên

Hướng dẫn ứng tuyển

Bước 1:

Tải và hoàn thiện Mẫu thông tin ứng viên SeABank.

Bước 2:

Chọn nút "Ứng tuyển" phía trên và làm theo hướng dẫn.

Bước 3:

Sau khi hoàn tất bước ứng tuyển, Bạn sẽ nhận được Thư xác nhận ứng tuyển thành công từ Chúng tôi. Vui lòng kiểm tra email để biết thông tin hướng dẫn tuyển dụng tại SeABank.

Chúc Bạn sức khỏe và thành công!

Thông tin chung

Thu nhập: Thỏa thuận

Ứng tuyển

Báo cáo tin tuyển dụng

Việc làm tương tự

Nhân Viên Lên Kế Hoạch Lớp Học - Sắp Xếp Vận Hành

Công ty Cổ phần Tư vấn Đánh giá và Phát triển Giáo dục Edutalk

9 - 10 triệu

Hà Nội

25/10/2026

Kế Hoạch Phân Tích Và Điều Hành Kinh Doanh

Công ty An ninh mạng Viettel- Chi nhánh Tập đoàn Công nghiệp- Viễn thông quân đội

Thoả thuận

Hà Nội

12/11/2026

Chuyên Viên Strategic Planner

Công Ty Cổ Phần Quảng Cáo Thông Minh Cleverads

8 - 15 triệu VND

Hà Nội

29/10/2026

Chuyên Viên Kế Hoạch Sản Xuất - Mảng Giáo Dục

Công ty Cổ phần Tư vấn Đánh giá và Phát triển Giáo dục Edutalk

9 - 11 triệu VNĐ

Hà Nội

23/10/2026

Chuyên viên kế hoạch

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI, TƯ VẤN VÀ XÂY DỰNG VĨNH HƯNG

Thỏa thuận

Hà Nội

31/10/2026

Chuyên Viên Giám Sát Kế Hoạch Ngân Sách Và KPIs

Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank

Thoả thuận

Hà Nội

21/10/2026

Chuyên Viên Kế Hoạch Tổng Hợp - Bắt Buộc Tiếng Anh TOEIC Từ 500 Hoặc Tương Đương

CÔNG TY CỔ PHẦN SABRE VIỆT NAM

12 - 17 triệu

Hà Nội

25/10/2026

[HN/Phú Thọ] Công Ty Honda Việt Nam Tuyển Dụng Full-time & Thời Vụ: Nhân Viên Kiểm Toán, Kế Hoạch Và Mua Hàng, Quản Lý Thiết Bị Và Cơ Sở Hạ Tầng, Chất Lượng Dịch Vụ, Quản Lý Chất Lượng, Giải Pháp Côn

Công Ty Honda Việt Nam

Thỏa thuận

Hà Nội, Khác

31/10/2026

Chuyên viên Hỗ trợ Phần mềm ứng dụng/Khối Công nghệ thông tin

Ngân Hàng TMCP Tiên Phong - TPBank

Thỏa thuận

Hà Nội

13/11/2026

Trưởng Phòng Kế Hoạch Và Phân Tích Tài Chính

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ DOJI

Thương lượng

Hà Nội

23/10/2026

Vị trí Chuyên viên chính/ Chuyên viên cao cấp Trải nghiệm Ngân hàng số do công ty Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank tuyển dụng tại Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Khác, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Chuyên viên chính/ Chuyên viên cao cấp Trải nghiệm Ngân hàng số hoặc công ty Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank ở các link phía trên

Giới thiệu công ty