Phát triển và quản lý dịch vụ tài khoản khách hàng giao dịch chủ động & khách hàng cần tư vấn theo hình thức kỹ thuật số (Khách hàng tự giao dịch với sự hỗ trợ dịch vụ của nhân viên & sự phát triển công nghệ của Vietcap):
• Thu hút khách hàng mở tài khoản chứng khoán qua các kênh kỹ thuật số
• Liên lạc và tư vấn cho khách hàng, giới thiệu các sản phẩm dịch vụ, tiện ích của Công ty
• Hướng dẫn và thực hiện thủ tục mở tài khoản cho khách hàng
• Thúc đẩy Khách hàng sử dụng tài khoản Vietcap để giao dịch đầu tư chứng khoán
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững lâu dài với khách hàng cũ & mới
• Sử dụng các kiến thức tài chính, chứng khoán để phát triển khách hàng
• Sử dụng, trau dồi kiến thức tài chính, chứng khoán để đề xuất các sản phẩm dịch vụ & tư vấn áp dụng kỹ thuật số
• Xây dựng các kênh tìm kiếm, hỗ trợ và phát triển khách hàng trên không gian mạng
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.
Yêu cầu công việc:
• Tốt nghiệp đại học khối kinh tế, tài chính, kế toán, ngoại thương, ngân hàng
• Có kiến thức về thị trường tài chính/chứng khoán/ dịch vụ khách hàng
• Khả năng giao tiếp tốt, kỹ năng thuyết phục khách hàng
• Trung thực, nhiệt tình, năng động và tinh thần trách nhiệm cao trong công việc
• Có cơ hội cho ứng viên mới chưa có kinh nghiệm nhưng có đam mê, chăm chỉ, quyết tâm gắn bó lâu dài
• Có kinh nghiệm, kỹ năng
telesale, kỹ năng kinh doanh, kỹ năng làm việc nhóm
• Có kinh nghiệm xử lý các nghiệp vụ chứng khoán
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành chứng khoán (
Nhân viên dịch vụ khách hàng hoặc Nhân viên môi giới)
• Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ hành nghề môi giới chứng khoán (bắt buộc đối với vị trí Chuyên viên cao cấp)
• Ưu tiên ứng viên có kiến thức về
digital marketing• Ưu tiên ứng viên có kiến thức & kinh nghiệm về các phần mềm lọc và phân tích cổ phiếu (Amibroker, Metastock,...)
• Ưu tiên ứng viên có Chứng chỉ Phân tích dữ liệu (Data Analytics).