Chuyên Viên/Chuyên Viên Chính/ Chuyên Viên Cao Cấp Quan Hệ Khách Hàng Ưu TiênNgân Hàng TMCP Quốc Dân NCB
Mô tả công việc
Thực hiện hoạt động tìm kiếm, phát triển và chăm sóc khách hàng nhằm đem lại hiệu quả kinh doanh cao nhất;
Quản lý, chăm sóc danh mục khách hàng được giao định kỳ và đánh giá được hiệu quả danh mục khách hàng;
Chịu trách nhiệm thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh được giao;
Phối hợp với Giao dịch viên để tiếp nhận và thực hiện chăm sóc, khai thác, bán thêm, bán chéo các sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng;
Tuân thủ đúng các quy trình, quy định, chính sách và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ khách hàng ưu tiên theo đúng quy định hiện hành của ngân hàng;
Đảm bảo đạt được sự hài lòng của khách hàng về chất lượng, hiệu quả dịch vụ và thái độ phục vụ đối với khách hàng ưu tiên;
Báo cáo kịp thời và trung thực các phát sinh có tính rủi ro lên lãnh đạo cấp trên;
Phối hợp với các bộ phận liên quan tổ chức các chương trình chăm sóc khách hàng, các sự kiện đặc biệt tri ân khách hàng, các chiến dịch bán hàng, các hoạt động đào tạo và huấn luyện;
Đề xuất các sáng kiến, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả bán hàng;
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng, Giám đốc Trung tâm Khách hàng Ưu tiên.
Thực hiện hoạt động tìm kiếm, phát triển và chăm sóc khách hàng nhằm đem lại hiệu quả kinh doanh cao nhất;
Quản lý, chăm sóc danh mục khách hàng được giao định kỳ và đánh giá được hiệu quả danh mục khách hàng;
Chịu trách nhiệm thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh được giao;
Phối hợp với Giao dịch viên để tiếp nhận và thực hiện chăm sóc, khai thác, bán thêm, bán chéo các sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng;
Tuân thủ đúng các quy trình, quy định, chính sách và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ khách hàng ưu tiên theo đúng quy định hiện hành của ngân hàng;
Đảm bảo đạt được sự hài lòng của khách hàng về chất lượng, hiệu quả dịch vụ và thái độ phục vụ đối với khách hàng ưu tiên;
Báo cáo kịp thời và trung thực các phát sinh có tính rủi ro lên lãnh đạo cấp trên;
Phối hợp với các bộ phận liên quan tổ chức các chương trình chăm sóc khách hàng, các sự kiện đặc biệt tri ân khách hàng, các chiến dịch bán hàng, các hoạt động đào tạo và huấn luyện;
Đề xuất các sáng kiến, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả bán hàng;
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng, Giám đốc Trung tâm Khách hàng Ưu tiên.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp chuyên ngành Tài chính-ngân hàng, Kinh tế, Kế toán kiểm toán, Quản trị kinh doanh, Bảo hiểm... hoặc các chuyên ngành có liên quan;
Độ tuổi từ 22 - 35. Nữ cao 1m60 trở lên, Nam cao 1m68 trở lên;
Ngoại hình sáng, ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp;
Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm vị trí chuyên viên khách hàng ưu tiên hoặc tối thiểu 03 năm kinh nghiệm tại các vị trí tín dụng, giao dịch viên, chuyên viên tư vấn tài chính;
Am hiểu các sản phẩm dành cho Khách hàng bao gồm: tiết kiệm, tín dụng, đầu tư, bảo hiểm, thẻ...và có khả năng tư vấn gói giải pháp tài chính tổng thể cho khách hàng;
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xử lý tình huống tốt,
Kỹ năng làm việc độc lập, làm việc nhóm tốt;
Tính trách nhiệm cao và chủ động trong công việc;
Năng động, nhiệt tình, trung thực, tôn trọng đạo đức nghề nghiệp;
Có khả năng phát triển các mối quan hệ.
Quyền lợi được hưởng
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Thông tin khác
Đại học
Độ tuổi:
22 - 35
Lương:
Cạnh tranh
Nộp hồ sơ liên hệ
Ngân Hàng TMCP Quốc Dân NCB
Giới thiệu công ty
Ngân Hàng TMCP Quốc Dân NCB việc làm
25 Lê Đại Hành, Phường Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên PRM - Lương Từ 20 Triệu - Techcombank Hà Nội - Miền Bắc
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
[Hải Phòng, Hưng Yên, Quảng Ninh] - Chuyên Viên Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên (PRM)
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
[RV1] Junior/Senior Quan hệ khách hàng Ưu tiên/Khách hàng VIP - MRBB
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB)
Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm)
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - BIDV
Chuyên Viên Kinh Doanh / Tư Vấn Tài Chính/ Sale/ Quan Hệ Khách Hàng (Thu Nhập Từ 13 - 37 Triệu ++) Tại Hà Nội
Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ AIA (Việt Nam)
Quản Lý Khách Hàng Cao Cấp - SRM
Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB
Chuyên Viên Cao Cấp Bảo Hiểm - Techcombank
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
[Dự Án MSB] Chuyên Viên Tư Vấn Tài Chính Cấp Cao - Kênh Đối Tác Ngân Hàng Tại Hải Phòng
CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ PRUDENTIAL VIỆT NAM
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân
Ngân hàng TMCP Việt Á - VietABank
Hải Phòng - Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT (LPBank)
Giới thiệu công ty
Ngân Hàng TMCP Quốc Dân NCB việc làm
25 Lê Đại Hành, Phường Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên