Chúng tôi tìm kiếm một QA Process & KPI Specialist để quản lý và tối ưu hóa quy trình, đảm bảo chất lượng trong hoạt động phát triển sản phẩm và lập trình liên quan đến dịch vụ cho thuê phần mềm ERP (SaaS). Vị trí này đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng, giám sát quy trình làm việc và đánh giá hiệu quả thông qua hệ thống KPI, nhằm đảm bảo các sản phẩm ERP luôn đáp ứng tiêu chuẩn cao nhất và nhu cầu của khách hàng.
Quản lý và tối ưu hóa quy trình làm việc
Xây dựng, chuẩn hóa và duy trì quy trình làm việc phù hợp với mô hình SaaS ERP.
Giám sát việc tuân thủ các quy trình nội bộ và đưa ra khuyến nghị cải tiến để nâng cao hiệu suất.
Đảm bảo các quy trình phát triển và vận hành SaaS ERP tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế (ISO, ITIL, hoặc Agile/Scrum).
Xây dựng và giám sát KPI
Thiết kế hệ thống KPI phù hợp với mục tiêu kinh doanh của công ty trong lĩnh vực SaaS ERP.
Theo dõi và phân tích hiệu suất các đội nhóm phát triển, lập trình và vận hành sản phẩm.
Đề xuất cải tiến dựa trên phân tích KPI, giúp tối ưu hóa hiệu quả công việc và sự hài lòng của khách hàng.
Đảm bảo chất lượng sản phẩm ERP
Giám sát tiêu chuẩn chất lượng của các module ERP trước khi triển khai.
Phối hợp với đội QA kỹ thuật để xác định và giải quyết lỗi liên quan đến quy trình hoặc sản phẩm.
Xây dựng các kịch bản kiểm thử và hỗ trợ quá trình kiểm thử sản phẩm trước khi phát hành.
Đào tạo và hỗ trợ đội ngũ
Tổ chức các buổi đào tạo về quy trình làm việc, tiêu chuẩn chất lượng và cách thức đạt KPI.
Hỗ trợ các nhóm phát triển trong việc giải quyết vấn đề liên quan đến quy trình và KPI.
Báo cáo và phân tích
Báo cáo định kỳ về hiệu suất quy trình và chất lượng sản phẩm tới ban lãnh đạo.
Thực hiện phân tích nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis) để cải thiện các vấn đề tồn tại trong quy trình SaaS ERP.
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin,
Quản lý Chất lượng, Quản lý Hệ thống Thông tin hoặc các ngành liên quan.
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực QA quy trình hoặc quản lý hiệu suất, ưu tiên có kinh nghiệm với sản phẩm SaaS hoặc ERP.
Hiểu biết vững chắc về các mô hình quản lý quy trình như ISO 9001, ITIL, Agile/Scrum và các công nghệ liên quan đến ERP.
Có kinh nghiệm thiết kế và triển khai hệ thống KPI trong môi trường SaaS hoặc ERP.
Thành thạo các công cụ quản lý quy trình và KPI (JIRA, Confluence, Power BI, hoặc tương đương).
Hiểu biết về quy trình vận hành, bảo trì và nâng cấp hệ thống ERP.
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc để làm việc hiệu quả với các đội nhóm kỹ thuật và quản lý.
Khả năng tổ chức, quản lý thời gian và giải quyết vấn đề hiệu quả.
Có tư duy logic, hệ thống và khả năng thích nghi nhanh với môi trường SaaS.
Ưu tiên có chứng chỉ như Scrum Master, Six Sigma, ISO Auditor.
Mức lương cạnh tranh (Upto 30M) tùy theo năng lực.
Làm việc trong môi trường công nghệ cao với sản phẩm ERP hàng đầu thị trường.
Cơ hội được đào tạo và cập nhật các phương pháp QA và quản lý KPI hiện đại.
Tham gia vào toàn bộ chu kỳ làm sản phẩm, phát triển song song với sự mở rộng liên tục của sản phẩm.
Được làm việc với nhiều khách hàng ở các doanh nghiệp SME, hoặc Big Groups, bung lụa và thả ga với các hoạt động kết nối hàng tháng, hàng quý.
Làm việc với đội ngũ Product Builder nhiệt huyết, chuyên môn cao, đã xây dựng thành công sản phẩm 1Office với 5000+ khách hàng doanh nghiệp, 450.000+ người dùng mỗi tháng.
Được hưởng đầy đủ các chế độ, quyền lợi của người lao động theo quy định của Luật lao động: BHXH; BHTN; BHYT;...
Thưởng các ngày lễ: 30/4; 1/5; Tết Dương lịch; 2/9, Tết Nguyên đán
Tham gia các hoạt động đào tạo phát triển chuyên môn/ kỹ năng, các hoạt động ngoại khóa của công ty hàng quý.
Văn phòng sang, xịn, mịn bậc nhất, bàn bi-a
phục vụ CBNV giải lao giữa giờ.
Chế độ nghỉ mát hàng năm vô cùng thú vị, đáng nhớ với đồng nghiệp.
Cùng vô vàn các đãi ngộ hấp dẫn và thú vị khác đang chờ đón các ứng viên
Thời gian làm việc: 08h00 - 17h45 Từ T2 - T6