Chuyên Viên Đảm Bảo Chất Lượng (QA)

THẨM MỸ VIỆN QUỐC TẾ AURA

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 12/12/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Thoả thuận

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 2 năm

xây dựng

Mô tả công việc

Xây dựng và cập nhật quy trình kiểm soát chất lượng: Tạo mới hoặc điều chỉnh các quy trình hiện tại nhằm nâng cao chất lượng và phù hợp với tiêu chuẩn ngành.
Giám sát và kiểm tra tuân thủ: Định kỳ kiểm tra việc thực hiện quy trình tại các chi nhánh, đảm bảo tuân thủ và điều chỉnh nếu cần.
Đánh giá chất lượng dịch vụ: Thu thập dữ liệu phản hồi của khách hàng, đánh giá dịch vụ và đề xuất cải tiến.
Đào tạo và hỗ trợ: Tổ chức các khóa đào tạo về quy trình và tiêu chuẩn chất lượng cho nhân viên mới và hiện tại.
Lập báo cáo định kỳ: Tổng hợp báo cáo chất lượng hàng tháng và đưa ra phân tích chi tiết để trình Ban lãnh đạo.
KPIs đo lường:
Tỉ lệ tuân thủ quy trình tại các chi nhánh.
Số lượng cải tiến quy trình được triển khai.
Tỉ lệ hoàn thành đào tạo về quy trình cho nhân viên mới.
Số lỗi quy trình được phát hiện trong quá trình giám sát.
Mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ.

Yêu cầu

Học vấn: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành quản lý chất lượng, quản lý dịch vụ, hoặc các lĩnh vực liên quan.
Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong vị trí QA hoặc các vị trí liên quan đến quản lý chất lượng, ưu tiên trong ngành dịch vụ hoặc thẩm mỹ.
Kiến thức: Am hiểu các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế (ISO, GMP, hoặc tương đương) và quy trình quản lý dịch vụ khách hàng.
Kỹ năng chuyên môn:
Kỹ năng phân tích dữ liệu: Có khả năng tổng hợp, phân tích và diễn giải dữ liệu để đưa ra quyết định chất lượng dựa trên dữ liệu thực tế.
Kỹ năng giải quyết vấn đề: Nhanh nhẹn, sáng tạo trong việc đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Kỹ năng mềm:
Kỹ năng giao tiếp và đào tạo: Khả năng trình bày, hướng dẫn rõ ràng, tổ chức và đào tạo nhân viên về các quy trình và tiêu chuẩn chất lượng.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm: Tinh thần trách nhiệm cao, sẵn sàng hỗ trợ các đồng nghiệp để hoàn thành mục tiêu chung.
Công nghệ thông tin: Thành thạo Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) và các công cụ quản lý chất lượng như Lark, Jirra hoặc các hệ thống CRM, ERP nếu có.
Ngoại ngữ: Đọc hiểu tài liệu tiếng Anh chuyên ngành, ưu tiên có khả năng giao tiếp cơ bản.

Quyền lợi

Thu nhập thỏa thuận theo năng lực
-Thử việc 2 tháng: hưởng 85% lương cứng chính thức.
-Được tính tăng ca (nếu có).
-Thưởng thâm niên.
-Thưởng giới thiệu nhân sự (mức thưởng theo chính sách của công ty).
-Tham gia BHXH, nghỉ phép năm. Khám sức khỏe định kỳ.
-Lương tháng 13. Thưởng vinh danh. Thưởng nhân viên xuất sắc. Thưởng lễ tết, sinh nhật, hiếuhỷ, ...
-Điều chỉnh lương tối thiểu 1 lần/ năm.
-Được tham gia vào các khóa đào tạo chuyên sâu để nâng cao chuyên môn, kiến thức, kỹ năng.Chủ động đề xuất các khóa đào tạo.
-Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp, phát triển bản thân.
-Teambuilding, du lịch hàng năm, YEP.
-Chính sách sử dụng dịch vụ, mua hàng ưu đãi với giá nhân viên (lên đến 100%).
-Môi trường làm việc năng động, trẻ trung