· Phối hợp với các đơn vị nghiệp vụ để khảo sát hiện trạng vận hành hệ thống, dịch vụ hoặc sản phẩm phần mềm.
· Phân tích, xây dựng và chuẩn hóa quy trình
quản lý sản phẩm, quy trình vận hành dịch vụ theo chuẩn ITIL/ISO 20000 hoặc mô hình quản lý nội bộ.
· Thực hiện đào tạo, hướng dẫn, đánh giá mức độ tuân thủ quy trình cho các đơn vị triển khai.
· Hỗ trợ đội ngũ dự án trong việc xây dựng, cập nhật tài liệu vận hành, tài liệu quy trình và báo cáo cải tiến.
· Đề xuất và tham gia các hoạt động cải tiến chất lượng dịch vụ, quy trình và năng lực tổ chức (liên quan CMMi, ISO 20000, ITIL...).
· Thực hiện các báo cáo theo dõi tình trạng và chất lượng vận hành.
· Tốt nghiệp đại học chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin, Quản trị dự án,
Quản lý chất lượng hoặc các ngành liên quan.
· Có hiểu biết về IT Service Management, Software Process Management hoặc Project Management.
· Ưu tiên ứng viên:
· Có chứng chỉ ITIL Foundation/ Expert, ISO/IEC 20000, hoặc/và CMMi.
· Có kinh nghiệm thực tế trong việc xây dựng, triển khai hoặc vận hành quy trình ITSM / ISO / CMMi.
· Kỹ năng viết tài liệu, tổng hợp và trình bày logic, mạch lạc.
· Có khả năng làm việc độc lập, tương tác liên phòng ban và tinh thần cầu thị, cải tiến liên tục.
· Thu nhập cạnh tranh theo năng lực ứng viên. Lương tháng 13 và thưởng KPI;
· Tham gia đào tạo nâng cao chuyên môn và kỹ năng dành cho công việc. Tham gia thi chứng chỉ chuyên môn quốc tế do Công ty tài trợ;
· Tham gia các hoạt động teambuilding, mừng công và nghỉ mát hàng năm;
· 15 ngày phép/năm và các ngày nghỉ Lễ theo quy định;
· Bảo hiểm sức khỏe FPTCare cho bản thân và cơ hội mua ưu đãi cho người thân. Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
· Môi trường trẻ trung, năng động, hoạt động văn hóa tổng hội phong phú. Điều kiện làm việc hiện đại, văn minh; công cụ phần mềm về quản lý và tác nghiệp tiên tiến nhất;
· Tham gia các hoạt động văn hoá, sự kiện hấp dẫn của Công ty FPT IS và Tập đoàn FPT;
· Xem xét tăng lương hàng năm;
· Chế độ hỗ trợ mua nhà, mua xe cho cán bộ nhân viên Công nghệ.