Đào tạo chuyên sâu về kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống cho đội ngũ
nhân viên kinh doanh.
Theo dõi và đánh giá các cuộc trao đổi với khách hàng (chat, điện thoại, tư vấn trực tiếp) nhằm đánh giá chất lượng giao tiếp, phân tích điểm mạnh - điểm yếu của từng nhân viên
Đề xuất, xây dựng hoàn thiện kịch bản tư vấn và quy trình chăm sóc khách hàng, góp phần xây dựng phong cách
phục vụ chuẩn mực của thương hiệu
Phối hợp cùng các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo hiệu suất kinh doanh, thúc đẩy doanh số và nâng cao giá trị mỗi trải nghiệm khách hàng
Tốt nghiệp lướp 12, tốt nghiệp Cao đẳng và Đại học là lợi thế, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng Luxury
Ứng viên có kinh nghiệm leader, trưởng bộ phận
Thành thạo tin học văn phòng, có khả năng sử dụng các phần mềm hỗ trợ công việc.
Giao tiếp tốt, truyền đạt rõ ràng, tư duy linh hoạt trong xử lý vấn đề.
Có tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực KPI và sẵn sàng linh hoạt thời gian làm việc khi cần.
Tinh thần cầu tiến, ham học hỏi, chủ động cải thiện bản thân
Tư duy tích cực, hỗ trợ đồng đội, tôn trọng quy trình.
Lưu ý: Hỗ trợ xử lý sự vụ tại nhà vào Chủ nhật nếu phát sinh yêu cầu khẩn cấp.
Thu nhập: 18 triệu - 30 triệu/tháng (không giới hạn thu nhập cao tùy theo năng lực ứng viên)
Bảo hiểm: Đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN sau khi ký hợp đồng chính thức
Học phí: Miễn phí đào tạo sản phẩm và kỹ năng bán hàng
Sản phẩm: Được sử dụng dịch vụ với giá ưu đãi
Lộ trình phát triển
Giai đoạn 1 (0-6 tháng): Nắm toàn bộ quy trình vận hành của công ty đồng thời xây dựng kịch bản đào tạo chuyên sâu chăm sóc khách hàng
Giai đoạn 2 (6-18 tháng): Hoàn thiện quy trình chăm sóc khách hàng, đồng hành xử lý các vấn đề cho team phụ trách, kết quả đo lường qua các chỉ số cụ thể sẽ deal lại lương và đề xuất lên trưởng bộ phận
Giai đoạn 3 (1-3 năm): Quản lý nhóm nhỏ nhân sự chăm sóc khách hàng đáp ứng cho tất cả team sale, định vị vị trí Trưởng phòng.
Thời gian:
Thứ 2 - Thứ 6: 09h00 - 18h00
Thứ 7: 09h00 - 13h00
Địa điểm: 781/C2 Lê Hồng Phong, Phường Hòa Hưng, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh