Mô tả công việc
Xây dựng kế hoạch đào tạo cho nhân sự để đảm bảo toàn bộ hệ thống vận hành theo tiêu chuẩn 5 sao
Xây dựng tài liệu và chịu trách nhiệm đào tạo về:
- Kỹ năng (gọi điện, tư vấn, sale...)
- Quy trình, quy định công ty
- Kịch bản làm việc với các bộ phận.
- Dịch vụ, sản phẩm (thẩm mỹ, nha khoa, sức khỏe) - Sẽ được công ty hướng dẫn thêm trong quá trình làm việc
- Văn hóa doanh nghiệp
Tổ chức kiểm tra, đánh giá sau đào tạo, đo lường và báo cáo kết quả đào tạo.
Giám sát việc thực hiện của toàn bộ nhân viên sau đào tạo
Hỗ trợ xử lý các câu hỏi khó, khiếu nại khách hàng về sản phẩm, dịch vụ (nếu có)
Tham gia vào các hoạt động phát triển văn hóa doanh nghiệp
Kiểm tra, giám sát công việc và vận hành hàng ngày, phát hiện, xử lý lỗi về quy trình, quy định, thái độ, giao tiếp....
Báo cáo tiến độ công việc, vấn đề phát sinh hàng ngày cho quản lý
Các công việc khác có liên quan theo sự phân công của Cấp quản lý
Yêu cầu
Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành. Ưu tiên có chứng chỉ sư phạm, đào tạo.
Kinh nghiệm chuyên môn: Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo, ưu tiên trong ngành thẩm mỹ, các dịch vụ làm đẹp...
Kinh nghiệm soạn thảo tài liệu đào tạo và giảng dạy.
Kinh nghiệm tổ chức và quản lý các buổi đào tạo, bao gồm chuẩn bị tài liệu và trang thiết bị.
Kinh nghiệm theo dõi và đánh giá hiệu quả đào tạo.·
Đảm bảo tất cả nhân sự làm đúng quy trình - đúng lời nói - đúng trải nghiệm
Giảm lỗi vận hành, giảm thất thoát doanh thu
Xây dựng hệ thống hoạt động ổn định, không phụ thuộc cá nhân
Quyền lợi
Thu nhập hấp dẫn. Lương cứng: 18.000.000 - 22.000.000/ tháng
Thưởng theo hiệu quả công việc.
Lương tháng 13, du lịch hằng năm, chăm sóc sức khỏe và các quyền lợi khác theo chính sách đãi ngộ của công ty.
Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT theo quy định.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:30 đến 12:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: 36 Tuệ Tĩnh, Phường Hai Bà Trưng (quận Hai Bà Trưng cũ)