Chuyên Viên Đào Tạo - QA (Phòng Khám 5 Sao)

Xây dựng kế hoạch đào tạo cho nhân sự để đảm bảo chuẩn hoá toàn bộ hệ thống vận hành theo tiêu chuẩn 5 sao
Xây dựng tài liệu và chịu trách nhiệm đào tạo về:
- Kỹ năng (gọi điện, tư vấn, chốt sale...)
- Quy trình, quy định công ty
- Kịch bản làm việc với các bộ phận.
- Dịch vụ, sản phẩm (thẩm mỹ, nha khoa, sức khỏe) - Sẽ được công ty hướng dẫn thêm trong quá trình làm việc
- Văn hóa doanh nghiệp
Tổ chức kiểm tra, đánh giá sau đào tạo, đo lường và báo cáo kết quả đào tạo.
Giám sát việc thực hiện của toàn bộ nhân viên sau đào tạo
Hỗ trợ xử lý các câu hỏi khó, khiếu nại khách hàng về sản phẩm, dịch vụ (nếu có)
Tham gia vào các hoạt động phát triển văn hóa doanh nghiệp
Kiểm tra, giám sát công việc và vận hành hàng ngày, phát hiện, xử lý lỗi về quy trình, quy định, thái độ, giao tiếp....
Báo cáo tiến độ công việc, vấn đề phát sinh hàng ngày cho quản lý
Các công việc khác có liên quan theo sự phân công của Cấp quản lý