Định hướng vị trí :
Mô hình vận hành: Trung tâm Telesale vận hành theo mô hình thực chiến nội bộ, kiểm soát chất lượng chặt chẽ với sự phối hợp chéo giữa Trainer - Trưởng phòng Sales - QC theo từng giai đoạn
Định hướng vị trí: Bạn sẽ có cơ hội Phát triển toàn diện cả T&D (Đứng lớp) và L&D (Sản xuất tài liệu khi cập nhật sản phẩm mới).
Mục tiêu đầu ra: Cần 1 trainer có định hướng đào tạo sale thực chiến, thích thực hành đồng hành cùng nhân sự vừa giữ chân nhân sự, vừa nâng cao chất lượng đầu ra của nhân sự sau đào tạo.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Đào tạo & Huấn luyện thực chiến (T&D - 60%)
- Xây dựng kế hoạch đào tạo; lựa chọn phương pháp phù hợp; tổ chức, theo dõi và đánh giá hiệu quả sau đào tạo.
- Chịu trách nhiệm huấn luyện nhằm đảm bảo đội ngũ Telesales có đầy đủ kiến thức, kỹ năng và tư duy để đáp ứng yêu cầu công việc.
- Trực tiếp đứng lớp đào tạo hội nhập cho nhân sự mới và tái đào tạo kỹ năng nâng cao nhân sự chính thức định kỳ về: Kiến thức sản phẩm; Kỹ năng tư vấn & chốt sale; Quy trình bán hàng; khách hàng, kịch bản tư vấn....các chương trình tạo động lực phát triển bản thân, định hướng nghề Telesale,..
- Phối hợp cùng
Trưởng phòng Kinh doanh triển khai các chương trình đào tạo phát sinh nhằm nâng cao chất lượng nhân sự.
- Truyền thông các chiến dịch đào tạo; cập nhật kịp thời những thay đổi về sản phẩm, chính sách, quy trình và kịch bản bán hàng đến đội ngũ Telesales.
- Theo dõi chất lượng nhân sự sau đào tạo, lên các phương án tái đào tạo, coaching cùng Trưởng phòng sale,
chuyên viên QC để đảm bảo nâng cao chất lượng đào tạo Telesale.
2. Hoạch định & Phát triển tài liệu đào tạo (L&D - 40%)
- Biên soạn, chuẩn hóa và cập nhật hệ thống tài liệu đào tạo Telesale nội bộ
- Sử dụng linh hoạt các công cụ như Canva, AI, powerpoint, file tài liệu, để thiết kế tài liệu trực quan, chuyên nghiệp, dễ ứng dụng trong đào tạo và bán hàng.
- Quản lý và tối ưu hệ thống lưu trữ tài liệu đào tạo khoa học, dễ tra cứu và đồng bộ.
- Liên tục cập nhật thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chính sách và insight khách hàng để điều chỉnh giáo trình phù hợp, đảm bảo đội ngũ Telesales luôn nắm bắt đầy đủ và kịp thời thông tin.
- Thiết kế và phát triển hệ thống E-learning phục vụ hoạt động đào tạo nội bộ.
1, Chân dung tiêu chuẩn:
- Độ tuổi yêu cầu: Sinh năm 1995 - 2001.
- Kinh nghiệm:
+ Đang là Trainer thực chiến đào tạo Sales nội bộ trên 2 năm kinh nghiệm đào tạo sale, từng làm telesale trong các ngành có quy trình bán hàng rõ ràng như: Giáo dục, Công nghệ, Bảo hiểm, Bán lẻ....
+ Hoặc từng làm
Trưởng nhóm Telesales (Sales Leader) : Có kinh nghiệm thực chiến đứng lớp đào tạo nhân sự từ 2 năm trở lên, có tư duy sư phạm, khả năng truyền đạt, thành thạo sản xuất tài liệu và muốn chuyển dịch hẳn sang làm Đào tạo.
+ Yêu Giáo dục (Biết tiếng anh là 1 lợi thế)
2, Thái độ & Tư duy Mindset, tư duy nghề
- Tư duy thực chiến: Là người đồng hành cùng Sales, không ngại việc ""cầm tay chỉ việc"" kịch bản cho nhân sự mới/tái đào tạo nhân sự chính thức từ mindset đến cách làm. Không đơn thuần là giảng viên truyền cảm hứng bề nổi.
- Tư duy tiếp nhận: Tư duy mở, sẵn sàng đón nhận phản hồi 2 chiều để nâng cấp giáo án, phương pháp đứng lớp nâng cao tỷ lệ chất lượng nhân sự sau đào tạo
- Năng lượng: Luôn giữ năng lượng tích cực trong công việc.
- Tư duy nghề: Định hướng Giảng viên đào tạo Telesale nội bộ chuyên sâu trong doanh nghiệp - đào tạo thực chiến, được làm và phát triển cả T&D và L&D.
- Có kỹ năng giải quyết vấn đề để hỗ trợ nhân viên Telesale khi gặp khó khăn trong cuộc gọi.
- Khả năng tự tạo động lực và chủ động trong công việc.
3, Năng lực chuyên môn cần có
- Kỹ năng Sales: Có kỹ năng Telesales / Sales bán hàng thực chiến, quy trình bán hàng chuyên nghiệp và phương pháp sư phạm linh hoạt, hiệu quả.
- Có kỹ năng dẫn giảng đứng lớp chuyên nghiệp, phương pháp sư phạm linh hoạt, hiệu quả
- Có năng lực thiết kế tài liệu: khả năng đóng gói tài liệu, chuyển đổi linh hoạt xây dựng giáo án cá nhân hoá vào lỗ hổng vấn đề của sale theo order đào tạo cả về kỹ năng nghề Telesale, cả về các khoá học phát triển bản thân. nâng cấp trước sự thay đổi cập sản phẩm theo chiến lược từng giai đoạn của công ty. Yêu cầu sự chỉn chu
- Có khả năng làm việc nhóm, phối hợp với Trưởng phòng sale - Chuyên viên viên QC để cùng đạt mục tiêu chung.
Quyền lợi được h
1. Thu nhập cạnh tranh:
- Lương cứng: thoả thuận theo năng lực
- Cơ hội thăng tiến nhanh cùng dự án.
- Sản phẩm hay, có tiềm năng phát triển mạnh trong lĩnh vực giáo dục trực tuyến
- Được tặng bộ sản phẩm học Tiếng Anh online trọn đời ngay khi nhận việc tại Edupia, giá trị tương đương 7.200.000 đồng
- Được làm việc với các quản lý trực tiếp là chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực giáo dục trực tuyến.
2. Quyền lợi khác:
- Thưởng tháng 13, thưởng Lễ/ Tết
- BHXH đầy đủ theo luật lao động, nghỉ phép 12 ngày/năm và các ngày lễ
- Văn phòng đẹp, tiện nghi, hiện đại
- Du lịch hàng năm với địa điểm hấp dẫn, thường xuyên tổ chức các hoạt động team building gắn kết cộng đồng, các hoạt động vui chơi giải trí cho nhân viên.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động với chính sách đãi ngộ tốt, có nhiều cơ hội nâng cao năng lực bản thân và tăng thêm thu nhập.