Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng (SSE)

Công ty: Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán Vndirect - Chi Nhánh HCM
Địa điểm làm việc: Nam Định
Mô tả công việc:
(Mức lương: Thỏa thuận)
Nhóm nhiệm vụ Sale Desk
Giới thiệu, hướng dẫn Khách hàng đến với hệ sinh thái sản phẩm - dịch vụ của VNDIRECT, các nền tảng công nghệ của VNDIRECT;
Tìm hiểu, khai thác thông tin KH, nhu cầu SPDV của Khách hàng;
Tư vấn Khách hàng lựa chọn đúng SPDV phù hợp với nhu cầu;
Bán hàng tư vấn các SPDV trong danh mục SPDV của VNDIRECT;
Nhóm nhiệm vụ Service Desk
Thực hiện các hoạt động chăm sóc định kì, thiết lập & gìn giữ quan hệ Khách hàng ;
Hỗ trợ Khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ (hồ sơ, quy trình...)
Tiếp nhận & xử lí thắc mắc, khiếu nại của Khách hàng về SPDV;
Thực hiện các nghiệp vụ được cho phép tại Sàn/Tổng đài/Online...
Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Quyền lợi được hưởng:
Cơ hội phát triển
Làm việc trong môi trường với các kỹ sư trẻ tài năng có kinh nghiệm phát triển các sản phẩm về tài chính, chứng khoán;
Được tư vấn và chia sẻ về lộ trình phát triển năng lực và công việc tại công ty
Chế độ đãi ngộ
Thu nhập cạnh tranh (bao gồm 13 tháng lương + thưởng lễ, tết + thưởng hiệu quả công việc, kinh doanh hàng năm);
Thử việc 100% lương nếu đạt yêu cầu trong 2 tháng đầu tiên;
Xem xét thay đổi thu nhập hàng năm.
Môi trường làm việc
Trang bị máy tính cấu hình cao phục vụ cho công việc;
Làm việc tại khu văn phòng hạng A;
Sử dụng miễn phí các đầu sách Công nghệ đa dạng sẵn có tại khu vực làm việc;
Lò vi sóng, tủ lạnh, máy pha cà phê luôn sẵn sàng cho mọi nhu cầu.
Chăm sóc sức khỏe
Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm ý tế, bảo hiểm thất nghiệp theo luật lao động;
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm tại bệnh viện uy tín.
Văn hóa
Môi trường làm việc năng độc, đồng hành phát triển
Luôn đề cao trí tuệ cá nhân, tập thể, các ý tưởng sáng tạo phát triển đội ngũ, công ty
Phát triển các chương trình văn hóa cộng đồng, các khóa học, chia sẻ lan tỏa tri thức
Hoạt động Teambuilding, Dclub, thiện nguyện...
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng
Yêu cầu công việc:
Sinh viên mới tốt nghiệp các trường thuộc khối tài chính, ngân hàng, kinh tế và ngoại ngữ (Ưu tiên)
Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng, bán hàng, kinh doanh, tư vấn dịch vụ. (Ưu tiên)
Kỹ năng Tiếng Anh cơ bản
Kỹ năng giao tiếp, ứng xử tốt.
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng