Chuyên Viên Dịch Vụ Khách HàngHDBank miền Bắc
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Marketing - PR, Search Engine Marketing, Giao Dịch Khách Hàng, Biên tập/ Báo chí/ Truyền hình, Marketing / Truyền thông / Quảng cáo, Dịch vụ
Lương: 9 - 10 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 06/06/2024
Hạn nộp: 05/07/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Trực tiếp tiếp nhận và xử lý các thông tin thắc mắc, than phiền, khiếu nại, góp ý của khách hàng qua các kênh triển khai tại TTDVKH với chất lượng cao.
- Chủ động bán chéo sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng hiệu quả.
- Các thông tin phản hồi đến khách hàng luôn ở mức đạt/vượt yêu cầu.
- Tiếp nhận và xử lý các hồ sơ góp ý/than phiền/khiếu nại của khách hàng theo đúng quy định.
- Phối hợp Đơn vị Kinh doanh/Đơn vị liên quan khi cần thiết nhằm phản hồi cụ thể đến Khách hàng.
- Tổng hợp/báo cáo các trường hợp vi phạm về chất lượng dịch vụ tại các Đơn vị liên quan theo quy định.
- Tham gia đề xuất xây dựng/cải tiến các chương trình/phần mềm/hệ thống phục vụ nhu cầu hoạt động ổn định và phát triển tại Tổng đài.
- Tích cực đóng góp ý kiến liên quan việc duy trì và phát triển chất lượng dịch vụ khách hàng tại Trung tâm Dịch vụ Khách hàng.
- Kịp thời báo cáo các trường hợp phát sinh/nhạy cảm đến quản lý trực tiếp.
- Chủ động bán chéo sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng hiệu quả.
- Các thông tin phản hồi đến khách hàng luôn ở mức đạt/vượt yêu cầu.
- Tiếp nhận và xử lý các hồ sơ góp ý/than phiền/khiếu nại của khách hàng theo đúng quy định.
- Phối hợp Đơn vị Kinh doanh/Đơn vị liên quan khi cần thiết nhằm phản hồi cụ thể đến Khách hàng.
- Tổng hợp/báo cáo các trường hợp vi phạm về chất lượng dịch vụ tại các Đơn vị liên quan theo quy định.
- Tham gia đề xuất xây dựng/cải tiến các chương trình/phần mềm/hệ thống phục vụ nhu cầu hoạt động ổn định và phát triển tại Tổng đài.
- Tích cực đóng góp ý kiến liên quan việc duy trì và phát triển chất lượng dịch vụ khách hàng tại Trung tâm Dịch vụ Khách hàng.
- Kịp thời báo cáo các trường hợp phát sinh/nhạy cảm đến quản lý trực tiếp.
Yêu cầu
- Chấp nhận làm việc xoay ca 24/7
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng.
-Có kiến thức về sản phẩm dịch vụ Ngân hàng.
- Có kiến thức về dịch vụ khách hàng qua điện thoại.
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ngành dịch vụ ngân hàng.
- Kỹ năng giao tiếp; giải quyết vấn đề; ghi nhận thông tin; phân tích nhạy bén; tư duy logic; xử lý tình huống tốt.
- Chất giọng truyền cảm, phát âm rõ ràng.
- Thạo tin học văn phòng, tiếng Anh giao tiếp.
- Chịu được áp lực công việc, khả năng kiềm chế cảm xúc tốt.
- Có tinh thần trách nhiệm, trung thực và có tính kỷ luật.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng.
-Có kiến thức về sản phẩm dịch vụ Ngân hàng.
- Có kiến thức về dịch vụ khách hàng qua điện thoại.
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ngành dịch vụ ngân hàng.
- Kỹ năng giao tiếp; giải quyết vấn đề; ghi nhận thông tin; phân tích nhạy bén; tư duy logic; xử lý tình huống tốt.
- Chất giọng truyền cảm, phát âm rõ ràng.
- Thạo tin học văn phòng, tiếng Anh giao tiếp.
- Chịu được áp lực công việc, khả năng kiềm chế cảm xúc tốt.
- Có tinh thần trách nhiệm, trung thực và có tính kỷ luật.
Quyền lợi
Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp
Lương thưởng tương xứng năng lực làm việc
Có cơ hội phát triển bản thân
Đánh giá và xét thưởng tương xứng với năng lực.
Được làm việc tại Ngân hàng duy nhất tại Việt Nam đạt giải thưởng "Nơi làm việc tốt nhất Châu Á" 5 năm liên tiếp.
Phúc lợi tuyệt vời sẽ thúc đẩy động lực làm việc, tạo năng lượng tích cực cho bạn và gia đình suốt quá trình làm việc tại đây.
Teambuilding hàng năm
Lương tháng 13, thưởng Lễ và Tết
Lương thưởng tương xứng năng lực làm việc
Có cơ hội phát triển bản thân
Đánh giá và xét thưởng tương xứng với năng lực.
Được làm việc tại Ngân hàng duy nhất tại Việt Nam đạt giải thưởng "Nơi làm việc tốt nhất Châu Á" 5 năm liên tiếp.
Phúc lợi tuyệt vời sẽ thúc đẩy động lực làm việc, tạo năng lượng tích cực cho bạn và gia đình suốt quá trình làm việc tại đây.
Teambuilding hàng năm
Lương tháng 13, thưởng Lễ và Tết
Giới thiệu công ty
Việc làm tương tự
Quản Lý Kinh Doanh tại Hồ Chí Minh - Không cần kinh nghiệm
Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Cathay - Việt Nam
19 triệu - 26 triệu VND trở lên
Hồ Chí Minh
03/10/2024
[Tân Bình] Nhân Viên Tư Vấn Marketing Web (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm)
Công Ty Tnhh Thương Mại Dịch Vụ Web Ideas
9 triệu - 25 triệu VND
Hồ Chí Minh
02/10/2024
Chuyên Viên Tư Vấn Giải Pháp Công Nghệ - Thu Nhập Upto 20Tr+++, Được Đào Tạo Bài Bản
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
08/10/2024
[Hà Nội | HCM] Nhân Viên Kinh Doanh - Sản phẩm giáo dục
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ
Hà Nội, Hồ Chí Minh
07/10/2024
Chuyên viên Dịch vụ khách hàng
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Xây Dựng Phúc Khang
12 - 20 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
11/10/2024
Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN PHƯƠNG TIỆN ĐIỆN THÔNG MINH SELEX
15 - 20 triệu
Hồ Chí Minh, Ninh Bình
05/10/2024
[HCM] CHUYÊN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ & SÁNG TẠO TRẺ TEKY HOLDINGS
8.000.000đ- 12.000.000đ/tháng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Điện Biên
30/10/2024
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ AIA VIỆT NAM ĐẠI LÝ UỶ QUYỀN
7 triệu - 10 triệu
Hồ Chí Minh
10/10/2024
Chuyên viên Kinh doanh & Dịch vụ khách hàng
Công ty CP Khoa Học Tâm Lý Trị Liệu NHC Việt nam
12 - 25 triệu VNĐ
Hà Nội, Hồ Chí Minh
12/10/2024
Vị trí Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng do công ty HDBank miền Bắc tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 9 - 10 triệu, tìm thêm việc làm về Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng hoặc công ty HDBank miền Bắc ở các link phía trên
Giới thiệu công ty