Chuyên Viên Điều Phối Đơn Hàng

Quản lý đơn hàng:
Tiếp nhận và xử lý đơn hàng từ khách hàng và các bộ phận liên quan.
Kiểm tra tính chính xác của thông tin đơn hàng và cập nhật vào hệ thống quản lý.
Điều phối vận chuyển:
Lên kế hoạch và điều phối lịch trình giao hàng, phối hợp với các đối tác vận chuyển để đảm bảo giao hàng đúng hạn.
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển như chậm trễ, hỏng hóc, thiếu hụt hàng hóa.
Quản lý kho:
Theo dõi tình trạng tồn kho và phối hợp với bộ phận kho để đảm bảo hàng hóa luôn sẵn sàng cho việc giao hàng.
Đảm bảo việc xuất nhập hàng hóa theo đúng quy trình và tiêu chuẩn của công ty.
Liên lạc và chăm sóc khách hàng:
Giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến đơn hàng, vận chuyển và thời gian giao hàng.
Theo dõi và phản hồi khách hàng về tình trạng đơn hàng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Báo cáo và phân tích:
Lập báo cáo định kỳ về tình hình đơn hàng, vận chuyển và các vấn đề liên quan.
Phân tích dữ liệu đơn hàng để đề xuất các biện pháp cải tiến quy trình làm việc.