Chuyên Viên Digital Marketing - Phòng Tiếp Thị Và Trải Nghiệm Khách Hàng - Trung Tâm Marketing

A. Digital Marketing & Growth
Quản trị, phát triển & tối ưu các kênh truyền thông - quảng cáo số (Website, App, Meta, TikTok, YouTube, Zalo...)
Triển khai, tối ưu các chiến dịch số đa kênh thông qua các chỉ số follower, views, impression, engagement, user, CPI, CPA, CAC, ROAS... nhằm tăng trưởng khách hàng và doanh số.
Phối hợp với agency, các team Marketing Kinh doanh, Thương hiệu, Thiết kế Sáng tạo... để triển khai các chiến dịch số hiệu quả.
Cập nhật, ứng dụng các xu hướng tiếp thị số mới (Livestream bán hàng, TikTok Shop, Ecommerce, Affiliate...) vào các chiến dịch.
B. CRM & Automation
Phối hợp với các Khối/Trung tâm/Phòng liên quan để xây dựng hệ thống CRM cho ngân hàng, đảm bảo kiểm soát dữ liệu khách hàng ở các giai đoạn thuộc trách nhiệm của Marketing.
Xây dựng segmentation và phân tích hành vi khách hàng.
Vận hành Email, ZNS, App banner, Push notification, In-app messaging... phục vụ công tác truyền thông, tiếp thị.
Thiết kế và tối ưu các flow automation cho Onboarding, Activation, Engagement, Retention.
C. Product Development
Tham gia xây dựng, đề xuất tính năng sản phẩm số mang tính cạnh tranh trên thị trường.
Đề xuất tối ưu UI/UX theo dữ liệu hành vi khách hàng thu thập được qua các kênh số.
D. Customer Experience
Xây dựng toàn bộ hành trình khách hàng với các điểm chạm theo hành vi.
Thực hiện các khảo sát số để đánh giá, đề xuất cải thiện trải nghiệm khách hàng tại các điểm chạm
E. Tracking & Report
Sử dụng các công cụ số để theo dõi, tối ưu hiệu quả tiếp thị số và trải nghiệm khách hàng.
Thực hiện các báo cáo định kỳ, theo chiến dịch và theo yêu cầu của lãnh đạo.