CHUYÊN VIÊN DIGITAL MARKETING

1 Công tác tham mưu
• Tham mưu cho Ban lãnh đạo chiến lược Digital Marketing tổng thể theo hướng tăng trưởng bền vững - đo lường được - giảm phụ thuộc khuyến mãi.
• Đề xuất kế hoạch ngân sách, KPI Digital theo từng giai đoạn, chiến dịch, sản phẩm.
• Đưa ra các sáng kiến tăng trưởng mới: Ads structure, SEO Local, CRM Automation, KOC, Livestream, SEO video...
• Tư vấn giải pháp tối ưu phễu Marketing - Bán hàng - Chăm sóc khách hàng dựa trên dữ liệu.
2 Công tác quản lý
• Quản lý & vận hành toàn bộ hệ thống Digital Marketing của Thiên Lý.
• Quản lý ngân sách quảng cáo, KPI theo chiến dịch, theo kênh và theo giai đoạn.
• Quản lý hệ thống CRM - Loyalty - Automation và dữ liệu khách hàng.
• Phối hợp, điều phối công việc với các bộ phận: Content, Design, IT, Vận hành, CSKH.
• Quản lý chất lượng dữ liệu tracking, đảm bảo đo lường đúng - đủ - realtime
3 Công việc chính
3.1 Advertising & Performance
• Lập kế hoạch, setup, tối ưu và scale quảng cáo Meta, Google, TikTok, Zalo.
• Xây dựng cấu trúc tài khoản chuẩn (CBO/ABO, segmentation, retargeting).
• Theo dõi & tối ưu các chỉ số: CPA, ROAS, CAC, CTR, CVR, Frequency.
• Thực hiện A/B testing liên tục: nội dung - audience - landing page.
• Triển khai các chiến dịch thúc đẩy cài đặt & sử dụng App Mobile.
3.2 SEO & Organic Growth
• Phối hợp IT tối ưu website/app: cấu trúc, UI/UX, SEO & chuyển đổi.
• Xây dựng và tối ưu Local SEO, Google Maps cho hệ thống chi nhánh.
• Quản lý & cải thiện hệ thống Google Review: tăng số lượng, điểm đánh giá, phản hồi khách hàng.
3.3 CRM - Loyalty - Automation
• Vận hành hệ thống CRM, phân nhóm khách hàng theo hành vi.
• Thiết lập automation: after-dining, remarketing, anniversary, winback.
• Phân tích cohort: tần suất, LTV, tỷ lệ quay lại.
• Phối hợp IT kết nối POS - App - Website - Loyalty.
3.4 Data - Tracking - Measurement
• Thiết lập & vận hành GA4, GTM, Conversion API, event tracking web/app.
• Phối hợp IT xây dựng dashboard theo dõi realtime.
4 Công tác đào tạo
• Phối hợp đào tạo đội content, vận hành, CSKH để đồng bộ phễu marketing - bán hàng - chăm sóc.
• Chuẩn hoá quy trình digital & automation để nhân sự dễ tiếp nhận và vận hành lâu dài.
5 Báo cáo
• Báo cáo định kỳ (tuần/tháng/quý) về:
• ROAS, CPA, CAC, LTV, Retention.
• Hiệu quả SEO & traffic tự nhiên.
• Hiệu quả CRM & automation.
• Phân tích nguyên nhân tăng/giảm hiệu quả và đề xuất phương án cải thiện.
• Báo cáo tình trạng hoàn thiện hệ thống tracking & dữ liệu.
6 Công tác khác
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Lãnh đạo.
• Tham gia xây dựng văn hoá làm việc dựa trên tư duy dữ liệu, hiệu quả và chính trực.
• Đồng hành cùng các dự án digital mới của hệ sinh thái Thiên Lý