Chuyên Viên Giải Quyết Khiếu Nại Đền Bù

Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về đền bù hàng hóa:
Tiếp nhận thông tin và các báo cáo liên quan đến sự cố hàng hóa trong quá trình vận chuyển.
Thực hiện kiểm tra, xác định nguyên nhân, lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển.
Thương lượng và xác định số tiền đền bù: Liên hệ với khách hàng để thương lượng và thống nhất số tiền đền bù theo đúng quy định và chính sách của công ty.
Thu thập và xử lý chứng từ liên quan:
Thu thập các chứng từ từ nội bộ công ty như biên bản hàng hóa bất thường, hình ảnh hàng hóa, thông tin xử lý giữa các bộ phận liên quan.
Xác minh trách nhiệm của các cá nhân hoặc bộ phận có liên quan nếu có vi phạm quy trình làm việc.
Xác minh giá trị hàng hóa và chứng từ từ khách hàng: Thu thập các tài liệu chứng minh giá trị hàng hóa từ khách hàng như hóa đơn GTGT, phiếu xuất kho để đối chiếu với khiếu nại.
Hoàn tất thủ tục đền bù: Thực hiện các thủ tục thanh toán tiền đền bù cho khách hàng theo quy trình và chính sách của công ty.