Chuyên Viên Giải Quyết Khiếu Nại Đền Bù

Nhất Tín Logistics

Địa điểm làm việc: Bình Dương

Hết hạn: 11/10/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 9 - 11 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 1 năm

vận tải

Mô tả công việc

Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về đền bù hàng hóa:
Tiếp nhận thông tin và các báo cáo liên quan đến sự cố hàng hóa trong quá trình vận chuyển.
Thực hiện kiểm tra, xác định nguyên nhân, lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển.
Thương lượng và xác định số tiền đền bù: Liên hệ với khách hàng để thương lượng và thống nhất số tiền đền bù theo đúng quy định và chính sách của công ty.
Thu thập và xử lý chứng từ liên quan:
Thu thập các chứng từ từ nội bộ công ty như biên bản hàng hóa bất thường, hình ảnh hàng hóa, thông tin xử lý giữa các bộ phận liên quan.
Xác minh trách nhiệm của các cá nhân hoặc bộ phận có liên quan nếu có vi phạm quy trình làm việc.
Xác minh giá trị hàng hóa và chứng từ từ khách hàng: Thu thập các tài liệu chứng minh giá trị hàng hóa từ khách hàng như hóa đơn GTGT, phiếu xuất kho để đối chiếu với khiếu nại.
Hoàn tất thủ tục đền bù: Thực hiện các thủ tục thanh toán tiền đền bù cho khách hàng theo quy trình và chính sách của công ty.

Yêu cầu công việc

Trung cấp trở lên chuyên ngành về Quản trị kinh doanh, Luật, vận tải, kinh tế.
Thành thạo tin học văn phòng.
Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chuyển phát nhanh.
Tính kỷ luật, chủ động và độc lập, khả năng phân tích tốt.
Khả năng thuyết phục khách hàng.

Quyền lợi được hưởng

BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
Sinh nhật, Team building, Year-end Party,...
Cơ hội huấn luyện: Được tham gia các hoạt động đào tạo chuyên môn và kỹ năng.
Môi trường làm việc thân thiện, cơ hội thăng tiến nhanh.
Đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng, vui tính, đầy nhiệt huyết

Thông tin khác

Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu

Thông tin chung

Thu nhập: 9 triệu - 11 triệu VND

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 11/10/2024

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Nhất Tín Logistics là? Nhất Tín (Nhất Tín Logistics và Nhất Tín Express) là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong ngành Chuyển phát nhanh - Logistics. Được tin tưởng lựa chọn và đồng hành cùng các đối tác lớn như Thế Giới Di Động, FPT Shop, Samsung, Amway, Petro Việt Nam...Nhất Tín tự hào mang đến những dịch vụ chất lượng như: Chuyển phát hỏa tốc, Chuyển phát nhanh, Chuyển phát tiết kiệm (MES), Chuyển phát đường bộ, Chuyển phát thu hộ (COD), Chuyển phát nguyên chuyến, Dịch vụ Cho thuê/quản lý kho & Hoàn thiện đơn hàng (3PL & Fulfillment). Với hơn 100.000m2 kho và độ bao phủ khắp 63 tỉnh thành, với sứ mệnh "Hơn cả một dịch vụ", Nhất Tín luôn mong muốn đem đến những trải nghiệm tuyệt vời nhất và chạm đến cảm xúc của từng khách hàng. Nhất Tín tìm kiếm những ai? Nhất Tín đồng hành cùng khách hàng và tìm kiếm những "chiến binh" phù hợp với văn hóa "Thân thiện - Nhiệt tình" và có thể chia sẻ những giá trị cốt lõi của công ty. Đó là: Trách nhiệm - Trung thực - Chiến đấu Vì sao bạn nên "về nhà" cùng Nhất Tín? Với mong muốn trở thành "Nơi làm việc hấp dẫn: Cùng đóng góp công sức- Cùng chia sẻ thành công", chỉ cần bạn trở thành thành viên Nhất Tín, Nhất Tín hứa hẹn sẽ giúp bạn tìm thấy mục tiêu nghề nghiệp, sống hết mình với đam mê và gặt hái được thành công xứng đáng tại "Nơi mà ai cũng muốn về". Nhất Tín Logistics: ntlogistics.vn/ Nhất Tín Express: ntx.com.vn/ Tuyển dụng Nhất Tín: vieclam.ntlogistics.vn/ LinkedIn:linkedin.com/company/ntlogistics

Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Nhất Tín (Nhất Tín Logistics) là doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực Chuyển phát nhanh tại Việt Nam.

Thành lập vào ngày 2/6/2014 tại Tp. Hồ Chí Minh, Nhất Tín Logistics cung cấp đa dạng các giải pháp logistics: Chuyển phát hỏa tốc, Chuyển phát nhanh, Chuyển phát tiết kiệm (MES), Chuyển phát đường bộ, Chuyển phát thu hộ (COD), Chuyển phát nguyên chuyến, Dịch vụ Cho thuê/quản lý kho & Hoàn thiện đơn hàng (3PL & Fulfillment).

Hiện nay, Nhất Tín Logistics đã bao phủ tất cả 63 tỉnh thành và không ngừng gia tăng qua từng năm trong việc mở rộng mạng lưới chi nhánh, bưu cục, điểm nhận trả hàng và phát triển quy mô kho bãi trên khắp toàn quốc.

Đặc biệt là các Trung tâm khai thác chia chọn hàng hóa lớn tại 2 điểm cầu của đất nước, bao gồm Kho Sóng Thần miền Nam với diện tích 30,000 m2 và Kho Văn Giang miền Bắc với diện tích 20,000 m2.

Nhất Tín Logistics là đối tác tin cậy và sự lựa chọn hàng đầu của các tổng công ty, tập đoàn lớn như Thế Giới Di Động, FPT Shop, Samsung, Amway, Petro Việt Nam...

Xuyên suốt quá trình phát triển, Nhất Tín Logistics luôn đồng hành cùng khách hàng với 3 giá trị cốt lõi "Trách Nhiệm - Trung Thực - Chiến Đấu" với mong muốn chạm tới cảm xúc của từng khách hàng.

SỨ MỆNH "Hơn cả một dịch vụ"

Nhất Tín Logistics mong muốn không chỉ mang đến cho khách hàng các dịch vụ chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế với sự trải nghiệm Thân thiện và Nhiệt tình, mà còn cùng khách hàng của mình xây dựng một cuộc sống tốt đẹp hơn cho người Việt.

TẦM NHÌN NHẤT TÍN 2024

Trở thành Công ty số 1 về chất lượng dịch vụ và chỉ số niềm tin cho từng đơn hàng.
Là nơi làm việc hấp dẫn, cùng đóng góp công sức - cùng chia sẻ thành công.
Đứng Top 3 về quy mô và mạng lưới chuyển phát tại Việt Nam.

Quy mô công ty

Từ 501 - 1000 nhân viên

Chia sẻ: