Chuyên viên Giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng 247 - khối vận hành

Ngân hàng TMCP Quân đội - MB Bank - MB
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 30/06/2024
Mức lương: Cạnh tranh
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
Thực hiện hoạt động Inbound qua tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7
Xây dựng và bổ sung quy trình dịch vụ hướng dẫn hoạt động vận hành; Đưa ra các tư vấn để tối ưu luồng vận hành
Đảm bảo giám sát theo quy trình dịch vụ; Đưa ra đề xuất, đánh giá để đảm bảo dịch vụ được cung cấp với chất lượng tốt nhất
Thực hiện các báo cáo phân tích quản lý hoạt động vận hành

Yêu cầu công việc

Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp cử nhân, chuyên ngành kinh tế, ngân hàng, tài chính...
Có tư duy hệ thống, tư duy dịch vụ, hiểu biết về các chỉ số đo lường chất lượng dịch vụ khách hàng
Có kinh nghiệm xử lý phàn nàn, các case khó liên quan kênh 24/7 của các tổ chức tài chính
Ưu tiên các ứng viên: Có kinh nghiệm/ đam mê với công nghệ Robotic, AI, Contact center; Có khả năng phân tích dữ liệu vận hành hàng ngày từ đó đề xuất các sáng kiến cải tiến, phát triển mới dịch vụ và xây dựng hệ thống nền tảng Contact center

Quyền lợi được hưởng

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Du lịch nước ngoài
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
CLB thể thao

Thông tin khác

Bằng cấp:
Đại học
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Cạnh tranh

Nộp hồ sơ liên hệ

Ngân hàng TMCP Quân đội - MB Bank - MB

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Thông tin giới thiệu Ngân hàng TMCP Quân đội - MB Bank - MB

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội (tên giao dịch tiếng Anh là Military Commercial Joint Stock Bank), gọi tắt là Ngân hàng Quân đội, viết tắt là MBBank, là một ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam, một doanh nghiệp trực thuộc Bộ Quốc phòng.

Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
Ngân hàng TMCP Quân đội - MB Bank - MB
Địa chỉ công ty: Số 21 - Cát Linh - Đống Đa - Hà Nội

Phúc lợi dành cho bạn

  • Du lịch
  • Đào tạo
  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM (BELL24VN Inc.)
Thu nhập trung bình: 7.000.000 - 15.000.000 VNĐ
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM (BELL24VN Inc.)
7 triệu - 9 triệu/tháng
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DỊCH VỤ SAIGON REAL
Từ 6 triệu - 18 triệu VNĐ + Hoa hồng + Thưởng
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN BẰNG HỮU KINH DOANH
Từ 8 triệu - 11 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC EDUCA CORPORATION
Từ 2.8 triệu - 14.7 triệu VNĐ
Toàn Quốc, Khác

Job liên quan

Công Ty TNHH A Sóc
Thoả thuận
Hà Nội
Nền Tảng Học Online Babilala
10 - 13 triệu
Hà Nội, Kon Tum
Công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục và Phát triển Công nghệ Quốc tế Langmaster
20,000,000 VNĐ
Hà Nội

Việc làm tương tự

Công Ty TNHH A Sóc
Thoả thuận
25/07/2024
Hà Nội
Nền Tảng Học Online Babilala
10 - 13 triệu
21/07/2024
Hà Nội, Kon Tum
Công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục và Phát triển Công nghệ Quốc tế Langmaster
20,000,000 VNĐ
30/06/2024
Hà Nội
Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ VELA
9,000,000 - 12,000,000 VNĐ
03/07/2024
Hà Nội
Nhà sách Tiến Thọ
Thương lượng
17/07/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VPS
Thoả thuận
29/06/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VPS - CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Thương lượng
01/07/2024
Hà Nội
Công Ty TNHH Dịch Vụ Và Thương Mại Cát Thiên
Thoả thuận
30/06/2024
Hà Nội
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT (LPBank)
Cạnh tranh
31/07/2024
Hà Nội

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.