Chuyên Viên Giám Sát (Nam)

* Công việc:
- Giám sát dịch vụ hàng không tại nhà ga như kiểm tra tình trạng sẵn sàng hoạt động của các nguồn lực phục vụ như quầy thủ tục, hệ thống Self Kiosk Check-in, Self Bagdrop, Self Auto Boarding Gate, quầy nối chuyến, cửa ra tàu bay, cầu dẫn hành khách, băng chuyền đi/ đến, phòng câu lưu, phòng cầu nguyện...; giám sát sự hiện diện và thời gian mở quầy của các công ty phục vụ mặt đất; giám sát số lượng quầy được mở của các đơn vị cơ quan Nhà nước như CACK, Hải quan, ANSC...
- Liên hệ và phối hợp hỗ trợ cùng các đơn vị CACK, Hải quan, ANSC, Hãng hành không để giải toả khách trong khung giờ cao điểm.
- Giám sát và kiểm tra các hoạt động phi hàng không tại nhà ga như các điểm cung cấp dịch vụ (hợp đồng hợp tác với công ty AHT), gian hàng thương mại (ký kết hợp đồng với công ty AHTS) trên toàn khu vực khu công cộng và khu vực cách ly tại nhà ga, đảm bảo tuân thủ đúng theo quy định, nội quy và các điều khoản đã thỏa thuận trong hợp đồng.
- Giám sát việc thực hiện của các đơn vị thuê ngoài như công ty vệ sinh Hoàn Mỹ, công ty chăm sóc cây cảnh Hưng Thịnh... tại các khu vực ở nhà ga;
- Phối hợp và tư vấn giúp chuyên viên điều hành điều chỉnh phân bổ nguồn lực phù hợp với tình hình thực tế tại hiện trường;
- Giám sát, theo dõi, thống kê, báo cáo định kỳ việc sử dụng xe đẩy tại Nhà ga T2.
- Báo cáo cho Trực ban trưởng/ Trực ban phó các tình huống bất thường, các sự việc có khả năng ảnh hưởng chất lượng dịch vụ, các sự vụ liên quan An ninh an toàn, PCCC...;
- Trực tiếp nhắc nhở, lập biên bản ghi nhận sự việc và thông tin đến chuyên viên điều hành để có phương án xử lý các trường hợp vi phạm nội quy tại nhà ga;
- Hướng dẫn, hỗ trợ, cung cấp thông tin cho hành khách;
- Điều phối luồng tuyến xếp hành và di chuyển của hành khách phù hợp với tình hình thực tế, luôn đảm bảo lối di chuyển của hành khách không bị tắt nghẽn;
- Thực hiện các công việc khác do Trực ban trưởng/ phó, Quản lý Phòng giao.