- Tiếp nhận yêu cầu từ phía khách hàng, xử lý dữ liệu, đề xuất phương án, phản hồi thông tin; tham gia họp, cập nhật tiến độ, làm việc với khách hàng trong và ngoài nước.
- Lập và hướng dẫn thủ tục để hoàn thành Thỏa thuận đặt cọc, Hợp đồng mua bán, hồ sơ chuyển nhượng, hồ sơ thực hiện cấp GCN với khách hàng trong và ngoài nước.
- Cập nhật, điều chỉnh, báo cáo tiến độ công việc, hồ sơ của từng sự vụ khách hàng.
- Theo dõi, quản lý và hoàn tất công việc
chăm sóc khách hàng thuộc dự án phụ trách, hỗ trợ tiếp nhận thông tin và xử lý các dự án khác theo yêu cầu của cấp quản lý.
- Phối hợp thực hiện các công việc: Thu hồi công nợ, giao nhà, thu hồ sơ thực hiện cấp GCN, theo dõi tình trạng vay/thế chấp, bàn giao GCN...
- Soạn thảo các văn bản, tờ trình, quy trình, thủ tục, báo cáo song ngữ, tài liệu hướng dẫn thực tiễn trong phạm vi công việc/dự án phụ trách.
- Chịu trách nhiệm trước người quản lý trực tiếp về kết quả thực hiện công tác của cá nhân;
- Thực hiện, hoàn thành đạt hiệu quả các nhiệm vụ được cấp quản lý giao;
- Báo cáo kịp thời và chính xác cho Cấp quản lý các vấn đề liên quan đến công việc/dự án phụ trách. Bảo mật các thông tin được tiếp cận.