Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Chuyên Viên Hỗ Trợ Kênh 24/7

Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank

Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 06/12/2024
Thu nhập: Thoả thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên

Mô tả công việc

1. Thực hiện làm việc theo chế độ trực ca 24/7. Tiếp nhận cuộc gọi đến của khách hàng và thực hiện:
a) Cung cấp, giải đáp thông tin, tư vấn, hướng dẫn sử dụng sản phẩm dịch vụ của SeABank.
b) Xử lý thắc mắc, khiếu nại, phản ánh của khách hàng về giao dịch của khách hàng và sản phẩm và dịch vụ của SeABank.
c) Xử lý các yêu cầu tra soát giao dịch liên quan đến các sản phẩm, dịch vụ của SeABank theo hướng dẫn/quy trình/quy định cung ứng sản phẩm của SeABank.
d) Thực hiện giao dịch tác nghiệp theo yêu cầu của khách hàng, chi nhánh SeABank trong phạm vi thẩm quyền được phân công/quy định.
2. Thực hiện các công việc hỗ trợ khác:
a) Ghi chép báo cáo nội dung cuộc gọi của khách hàng đã tiếp nhận và xử lý vào chương trình Contact Center.
b) Chủ động thực hiện cập nhật thông tin về quy trinh, quy định và sản phẩm dịch vụ của SeABank.
c) Thực hiện theo dõi các báo cáo, ý kiến có liên quan và phản hồi kịp thời đến Lãnh đạo Trung tâm, Lãnh đạo phòng, Kiểm soát viên, Bộ phận quản lý chất lượng.
d) Báo cáo Lãnh đạo Contact Center ý kiến phản ánh của khách hàng, chủ động đề xuất ý kiến về những vướng mắc phát sinh liên quan đến sản phẩm dịch vụ và quy định nội bộ của SeABank.
e) Đề xuất ý kiến đến Lãnh đạo Trung tâm, Lãnh đạo phòng về công tác nghiên cứu từng bước triển khai mở rộng các tác nghiệp tại SeABank.
3. Thực hiện các nhiệm vụ khác có liên quan do Lãnh đạo Trung tâm và Lãnh đạo Phòng giao.

Yêu cầu

- Trình độ chuyên môn:
+ Chuyên ngành đào tạo: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính - Ngân hàng, Kế toán - kiểm toán, Quản trị kinh doanh, Marketing, Tiếng Anh hoặc các chuyên ngành có liên quan.
+ Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp và đọc hiểu được các tài liệu liên quan đến công việc.
+ Trình độ tin học: Thành thạo tin học văn phòng.
- Kiến thức:
+ Am hiểu các quy trình, sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng;
+ Hiểu biết ở mức thông dụng về Luật và các quy định của Ngân hàng + Nhà nước có liên quan để áp dụng trong công việc;
- Kỹ năng:
+ Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt, giọng nói phù hợp khi giao dịch qua điện thoại;
+ Kỹ năng làm việc nhóm và làm việc độc lập;
+ Kỹ năng sắp xếp, thực hiện công việc hiệu quả.
- Khả năng
+ Khả năng tiếp nhận và truyền đạt thông tin rõ ràng, ngắn gọn, dễ hiểu;
+ Khả năng phán đoán, phân tích và tổng hợp vấn đề tốt.
- Phẩm chất cá nhân:
+ Chịu được áp lực công việc, tính tuân thủ cao;
+ Chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao;
+ Có tư cách đạo đức tốt, cẩn trọng và trung thực.
+ Tận tâm với công việc, nhiệt huyết, chu đáo khi giao dịch với khách hàng.
- Tiêu chí ưu tiên: Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Contact Center tại các Ngân hàng thương mại.

Quyền lợi

Lương theo năng lực + phụ cấp + lương kinh doanh + thưởng doanh số + thưởng lễ, tết
- Bảo hiểm sức khỏe chất lượng cao
- Teambuilding hàng năm
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- BHXH đầy đủ theo quy định
- 12 ngày phép/năm
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng
- Môi trường năng động, nhiệt huyết.

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 25 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Hoàn Kiếm

Thông tin chung

  • Thu nhập: Thoả thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 06/12/2024
Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank) có trụ sở chính tại 198 Trần Quang Khải, Hoàn Kiếm, Hà Nội, SeABank được biết đến là một trong nhóm dẫn đầu các ngân hàng thương mại cổ phần lớn nhất Việt Nam về qui mô vốn điều lệ, mạng lưới hoạt động, mức độ nhận biết thương hiệu và tốc độ tăng trưởng ổn định.

Thành lập từ năm 1994, hiện nay, vốn điều lệ của SeABank là 24.537 tỷ đồng, tổng tài sản đạt hơn 245.206 nghìn tỷ đồng và một mạng lưới hoạt động trên khắp 3 miền đất nước với 181 chi nhánh và điểm giao dịch.

Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
Địa chỉ công ty: 198 Trần Quang Khải, Hoàn Kiếm, Hà Nội

Phúc lợi dành cho bạn

  • Du lịch
  • Cơ hội thăng tiến
  • Đào tạo
  • Thiết bị làm việc
  • Thưởng
  • Phụ cấp
  • Nghỉ phép
  • Bảo hiểm
  • Khám sức khỏe
HOT

Job hot

De La Sól By SunLife Vietnam
18 - 36 Triệu VND
Hà Nội
EMG EDUCATION
10 - 14 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT & TMDV TRANG ANH
25 - 35 triệu VND
Hà Nội
Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Sunlife Việt Nam
15 triệu - 18 triệu VND + % Hoa Hồng + Thưởng + Phụ cấp
Hà Nội
Công ty Cổ phần Tập đoàn nông nghiệp KAGRI
15.000.000 - 30.000.000 VND
Hà Nội

Job liên quan

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU LỊCH VIETTREKKING
6 triệu - 8 triệu
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH F88
10 - 14 triệu VNĐ
Hà Nội
Công Ty TNHH Hệ Thống Dây Sumi-hanel
Thỏa thuận
Hà Nội
Hộ kinh doanh JW Art Gallery
2 - 5 triệu
Hà Nội

Việc làm tương tự

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU LỊCH VIETTREKKING
6 triệu - 8 triệu
12/01/2025
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH F88
10 - 14 triệu VNĐ
24/11/2024
Hà Nội
Công Ty TNHH Hệ Thống Dây Sumi-hanel
Thỏa thuận
29/11/2024
Hà Nội
Hộ kinh doanh JW Art Gallery
2 - 5 triệu
29/11/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH HITACHI ASTEMO HÀ NỘI
12 - 12.5 triệu
04/12/2024
Hà Nội
Công ty TNHH Công nghiệp và Dịch vụ Việt Nam
7 - 12 triệu VNĐ
31/12/2024
Hà Nội
CP Group
10 - 12 triệu
11/12/2024
Hà Nội
Công ty TNHH Hải Phương
(10-13 tr
13/12/2024
Hà Nội
Công ty cổ phần tích hợp hệ thống thông tin toàn cầu GB
12 - 20 triệu
15/12/2024
Hà Nội
Công ty CP Cơ khí và Kính Gia dụng Đồng Tâm
8 - 10 triệu
04/12/2024
Hà Nội

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.