Chuyên Viên Hỗ Trợ Khách Hàng tại văn phòng - tiền giangNGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - VPBank
Nơi làm việc: Tiền Giang
Lương: Cạnh tranh
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 11/01/2021
Hạn nộp: 11/03/2021
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Tiếp nhận, giải đáp các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng liên hệ tại văn phòng về sản phẩm dịch vụ, thông tin hợp đồng, quy trình xử lý, chính sách...
Tham gia gặp gỡ mặt đối mặt với khách hàng để giải quyết mọi thắc mắc và / hoặc khiếu nại.
Đảm bảo rằng mỗi khách hàng đều đạt được kết quả công bằng dựa trên hoàn cảnh cá nhân của họ và bất kỳ sự cố vật chất, sự bất tiện hoặc tổn thất tài chính nào.
Tìm kiếm cơ hội để xác định các vấn đề đang diễn ra và loại bỏ các khiếu nại lặp lại để cải thiện trải nghiệm khách hàng
Liên hệ với các phòng ban và bộ phận khác để xử lý các khiếu nại liên quan đến các phòng ban này.
Nhanh chóng chuyển giao các trường hợp quan trọng, nghiêm trọng cho bộ phận thích hợp
Nhập tất cả các trường hợp vào hệ thống quản lý nhanh chóng và cập nhật tình trạng kịp thời.
Thực hiện các nhiệm vụ khác do Trưởng Nhóm Hỗ Trợ Khách Hàng Tại Văn Phòng chỉ định.
Tham gia gặp gỡ mặt đối mặt với khách hàng để giải quyết mọi thắc mắc và / hoặc khiếu nại.
Đảm bảo rằng mỗi khách hàng đều đạt được kết quả công bằng dựa trên hoàn cảnh cá nhân của họ và bất kỳ sự cố vật chất, sự bất tiện hoặc tổn thất tài chính nào.
Tìm kiếm cơ hội để xác định các vấn đề đang diễn ra và loại bỏ các khiếu nại lặp lại để cải thiện trải nghiệm khách hàng
Liên hệ với các phòng ban và bộ phận khác để xử lý các khiếu nại liên quan đến các phòng ban này.
Nhanh chóng chuyển giao các trường hợp quan trọng, nghiêm trọng cho bộ phận thích hợp
Nhập tất cả các trường hợp vào hệ thống quản lý nhanh chóng và cập nhật tình trạng kịp thời.
Thực hiện các nhiệm vụ khác do Trưởng Nhóm Hỗ Trợ Khách Hàng Tại Văn Phòng chỉ định.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Đại học ngành Kinh doanh / Truyền thông / Tài chính hoặc các lĩnh vực liên quan.
Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương.
Kinh nghiệm trong việc xử lý khiếu nại của khách hàng hoặc giao dịch F2F với khách hàng là một lợi thế.
Giao tiếp bằng lời nói và văn bản tốt
Kỹ năng định hướng khách hàng
Kỹ năng giải quyết / phân tích
Kỹ năng đa tác vụ tốt.
Có thể giao tiếp Tiếng Anh cơ bản
Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương.
Kinh nghiệm trong việc xử lý khiếu nại của khách hàng hoặc giao dịch F2F với khách hàng là một lợi thế.
Giao tiếp bằng lời nói và văn bản tốt
Kỹ năng định hướng khách hàng
Kỹ năng giải quyết / phân tích
Kỹ năng đa tác vụ tốt.
Có thể giao tiếp Tiếng Anh cơ bản
Thông tin khác
Nộp hồ sơ liên hệ
NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - VPBank
Giới thiệu công ty
NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - VPBank việc làm
Tầng 26, VPBank Tower, 89 Láng Hạ, Quận Đống Đa, TP Hà Nội
Quy mô: Trên 10.000 nhân viên
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng B2B
CÔNG TY CỔ PHẦN VINCOM RETAIL
Thương lượng
Hà Nội, Kiên Giang, Tiền Giang, Khác
19/05/2024
Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân - Khối Bán Trực Tiếp
Ngân Hàng TMCP Tiên Phong - TPBank
Thỏa thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bắc Giang, Kiên Giang, Quảng Ninh, Tiền Giang
22/05/2024
Giám đốc Khách hàng doanh nghiệp
Ngân Hàng TMCP Tiên Phong - TPBank
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Tiền Giang
15/05/2024
Chuyên viên Khách hàng cá nhân - Cần Thơ, Tiền Giang, An Giang
Ngân hàng TMCP Đông nam á - seabank
8 Tr - 50 Tr VND
Cần Thơ, An Giang, Tiền Giang
31/05/2024
CN Tiền Giang - Chuyên viên Tập sự Khách hàng cá nhân
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI - MB Bank - MB
5,000,000 - 15,000,000 VNĐ
Tiền Giang
11/05/2024
CN Tiền Giang - Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp (SME)
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI - MB Bank - MB
10 Tr - 35 Tr VND
Tiền Giang
11/05/2024
Chuyên Viên Tư Vấn Sản Phẩm Khối Nhà Thuốc (OTC) Tại Tiền Giang
VPĐD HCP Healthcare Asia Pte., LTD.
Thương lượng
Tiền Giang
10/05/2024
CN Tiền Giang - Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp (SME)
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI - MB Bank - MB
10,000,000 - 35,000,000 VNĐ
Tiền Giang
11/05/2024
Chuyên viên khách hàng doanh nghiệp
Ngân Hàng TMCP Tiên Phong - TPBank
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Long An, Tiền Giang
15/05/2024
Vị trí Chuyên Viên Hỗ Trợ Khách Hàng tại văn phòng - tiền giang do công ty NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - VPBank tuyển dụng tại Tiền Giang, Joboko tự động tổng hợp mức lương Cạnh tranh, tìm thêm việc làm về Chuyên Viên Hỗ Trợ Khách Hàng Tại Văn Phòng - Tiền Giang hoặc công ty NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - VPBank ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - VPBank việc làm
Tầng 26, VPBank Tower, 89 Láng Hạ, Quận Đống Đa, TP Hà Nội
Quy mô: Trên 10.000 nhân viên