Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng B2B
CÔNG TY CỔ PHẦN VINCOM RETAIL - Tập đoàn Vingroup
Địa điểm làm việc: Hà Nội, Kiên Giang, Tiền Giang, Khác
Hết hạn: 19/05/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Vị trí Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng B2B tại TTTM có trách nhiệm chăm sóc và quản lý mối quan hệ với các doanh nghiệp thuê mặt bằng trong TTTM. Chủ yếu, chuyên viên này tương tác trực tiếp với các doanh nghiệp để đảm bảo họ nhận được dịch vụ tốt nhất và giải quyết mọi vấn đề phát sinh.
Cụ thể, công việc bao gồm:
- Kiểm soát Bảng Kiểm Tuân Thủ Gian Hàng: Lập và duy trì bảng theo dõi hồ sơ pháp lý của các gian hàng, đảm bảo đầy đủ và đúng quy định. Thu hồi và lưu trữ hồ sơ pháp lý theo quy định của cơ sở, đồng thời lập kế hoạch khắc phục và đề xuất phương án khi có vướng mắc.
- Kiểm soát nguồn gốc xuất xứ hàng hóa: Theo dõi và kiểm tra nguồn gốc xuất xứ hàng hóa của các gian hàng, đảm bảo tuân thủ quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm hàng tuần.
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ của gian hàng: Thực hiện kiểm tra hàng ngày/tháng về tình trạng vệ sinh, kỹ thuật, an ninh, nhân viên và trưng bày hàng hóa để đánh giá chất lượng dịch vụ của gian hàng.
- Quản lý hợp đồng thuê và thu hồi công nợ: Theo dõi và quản lý hợp đồng thuê mặt bằng, đồng thời giải quyết vấn đề liên quan đến thu hồi công nợ khi cần thiết.
- Quản lý các thay đổi hợp đồng: Xử lý các thay đổi trong hợp đồng thuê mặt bằng, bao gồm thay đổi điều khoản, gia hạn hợp đồng, và thực hiện các biện pháp khi có phát sinh.
- Triển khai hoạt động Marketing và xử lý khiếu nại: Triển khai các hoạt động Marketing được thông báo từ Phòng Marketing và xử lý khiếu nại từ các gian hàng để đảm bảo mối quan hệ với khách hàng.
- Báo cáo kết quả: Báo cáo định kỳ kết quả thực hiện công việc cho cấp quản lý.
Cụ thể, công việc bao gồm:
- Kiểm soát Bảng Kiểm Tuân Thủ Gian Hàng: Lập và duy trì bảng theo dõi hồ sơ pháp lý của các gian hàng, đảm bảo đầy đủ và đúng quy định. Thu hồi và lưu trữ hồ sơ pháp lý theo quy định của cơ sở, đồng thời lập kế hoạch khắc phục và đề xuất phương án khi có vướng mắc.
- Kiểm soát nguồn gốc xuất xứ hàng hóa: Theo dõi và kiểm tra nguồn gốc xuất xứ hàng hóa của các gian hàng, đảm bảo tuân thủ quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm hàng tuần.
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ của gian hàng: Thực hiện kiểm tra hàng ngày/tháng về tình trạng vệ sinh, kỹ thuật, an ninh, nhân viên và trưng bày hàng hóa để đánh giá chất lượng dịch vụ của gian hàng.
- Quản lý hợp đồng thuê và thu hồi công nợ: Theo dõi và quản lý hợp đồng thuê mặt bằng, đồng thời giải quyết vấn đề liên quan đến thu hồi công nợ khi cần thiết.
- Quản lý các thay đổi hợp đồng: Xử lý các thay đổi trong hợp đồng thuê mặt bằng, bao gồm thay đổi điều khoản, gia hạn hợp đồng, và thực hiện các biện pháp khi có phát sinh.
- Triển khai hoạt động Marketing và xử lý khiếu nại: Triển khai các hoạt động Marketing được thông báo từ Phòng Marketing và xử lý khiếu nại từ các gian hàng để đảm bảo mối quan hệ với khách hàng.
- Báo cáo kết quả: Báo cáo định kỳ kết quả thực hiện công việc cho cấp quản lý.
Yêu cầu
- Độ tuổi 24 - 33
- Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Quản trị Kinh Doanh, Kinh tế, Luật.
- Có ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kinh doanh, thủ tục, ngân hàng, hoặc các vị trí tương đương.
- Nếu chưa có kinh nghiệm: ưu tiên ứng viên mới tốt nghiệp với thành tích xuất sắc tại các Trường Đại học Kinh tế, Quản trị kinh doanh, hoặc có kinh nghiệm học tập quốc tế.
- Kinh nghiệm làm việc trong các Tập đoàn/Công ty Bất động sản, Bán lẻ, hoặc Thương mại được coi là một lợi thế.
- Sử dụng thành thạo Tiếng Anh là một điểm mạnh.
- Có khả năng sử dụng tin học và các phần mềm liên quan đến công việc.
- Năng lực tư duy linh hoạt, pro-active, và có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
- Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Quản trị Kinh Doanh, Kinh tế, Luật.
- Có ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kinh doanh, thủ tục, ngân hàng, hoặc các vị trí tương đương.
- Nếu chưa có kinh nghiệm: ưu tiên ứng viên mới tốt nghiệp với thành tích xuất sắc tại các Trường Đại học Kinh tế, Quản trị kinh doanh, hoặc có kinh nghiệm học tập quốc tế.
- Kinh nghiệm làm việc trong các Tập đoàn/Công ty Bất động sản, Bán lẻ, hoặc Thương mại được coi là một lợi thế.
- Sử dụng thành thạo Tiếng Anh là một điểm mạnh.
- Có khả năng sử dụng tin học và các phần mềm liên quan đến công việc.
- Năng lực tư duy linh hoạt, pro-active, và có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Quyền lợi
Lương tháng 13
Phụ cấp ăn trưa
Ưu đãi khi sử dụng dịch vụ của Vingroup
Phụ cấp ăn trưa
Ưu đãi khi sử dụng dịch vụ của Vingroup
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
19/04/2024
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
LĨNH VỰC
Bất Động Sản/Cho thuê
CẤP BẬC
Nhân viên
KỸ NĂNG
Customer Service, Chăm Sóc Khách Hàng, B2B Relationship Management, Leasing, B2B Service
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
19/04/2024
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
LĨNH VỰC
Bất Động Sản/Cho thuê
CẤP BẬC
Nhân viên
KỸ NĂNG
Customer Service, Chăm Sóc Khách Hàng, B2B Relationship Management, Leasing, B2B Service
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 19/05/2024
- Thu nhập: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Được thành lập vào ngày 23/11/2004, đánh dấu bằng sự ra đời của Trung tâm Thương mại đầu tiên tại Hà Nội - Vincom Center Bà Triệu.
Vincom Retail sở hữu, quản lý và vận hành hệ thống Trung Tâm Thương Mại - Thiên đường mua sắm, giải trí và ẩm thực với 4 dòng thương hiệu Vincom Center, Vincom Plaza, Vincom Mega Mall và Vincom+, được xây dựng, quản lý và điều hành bởi Tập đoàn Vingroup - Tập đoàn BĐS hàng đầu tại Việt Nam.
Trải qua 18 năm phát triển, Vincom Retail tự hào luôn giữ vững vị trí số 1 thị trường về mật độ phủ sóng TTTM với 83 TTTM tại 44 tỉnh thành và những giải thưởng ấn tượng:
- "Top 10 thương hiệu dẫn đầu Việt Nam" trong ba năm liên tiếp 2018, 2019,2020
- Xếp hạng AA+ chỉ số sức mạnh thương hiệu giá trị nhất Việt Nam 2022
Vincom Retail sở hữu, quản lý và vận hành hệ thống Trung Tâm Thương Mại - Thiên đường mua sắm, giải trí và ẩm thực với 4 dòng thương hiệu Vincom Center, Vincom Plaza, Vincom Mega Mall và Vincom+, được xây dựng, quản lý và điều hành bởi Tập đoàn Vingroup - Tập đoàn BĐS hàng đầu tại Việt Nam.
Trải qua 18 năm phát triển, Vincom Retail tự hào luôn giữ vững vị trí số 1 thị trường về mật độ phủ sóng TTTM với 83 TTTM tại 44 tỉnh thành và những giải thưởng ấn tượng:
- "Top 10 thương hiệu dẫn đầu Việt Nam" trong ba năm liên tiếp 2018, 2019,2020
- Xếp hạng AA+ chỉ số sức mạnh thương hiệu giá trị nhất Việt Nam 2022
Quy mô công ty
Từ 1000 - 5000 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
09/10/2024
Hà Nội
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ
07/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
10/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
17/10/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.