Chuyên Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật (Technical Support)

Công ty cổ phần công nghệ gapo

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 15/05/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

kỹ thuật

Mô tả công việc

- Tư vấn, hỗ trợ cho khách hàng về chức năng của sản phẩm
- Tiếp nhận, kiểm tra và xác nhận lỗi, phối hợp với các bộ phận chuyên môn để xử lý vấn đề cho KH, nhập thông thông tin trên hệ thông và file theo dõi nội bộ
- Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về dịch vụ và kỹ thuật
- Đào tạo, HDSD sản phẩm cho KH và viết tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm
- Thu thập, tổng hợp các than phiền, đề xuất của KH gửi tới bộ phận chuyên môn để cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng
- Thực hiện kiểm thử các tính năng sản phẩm trước và sau khi có bản update mới
- Tổng kết và báo cáo các số liệu liên quan đến công việc
- Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của quản lý Sale và CS
- Trực tiếp liên hệ với những khách hàng tiềm năng từ hệ thống dữ liệu của công ty hoặc các danh sách mà bạn tự tìm kiếm
- Giới thiệu, tư vấn và thuyết phục các khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp
- Hỗ trợ khách dùng thử sản phẩm
- Thực hiện những thủ tục như: Đàm phán, báo giá, ký hợp đồng với khách hàng
- Gửi báo cáo và đối soát cho KH theo yêu cầu
- Đào tạo, HDSD sản phẩm cho KH ban đầu và khi có update mới
- Chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, giữ mối quan hệ bền vững và nâng cao trải nghiệm của KH
- Tổng kết và báo cáo các số liệu liên quan đến công việc

Yêu cầu

- Tốt nghiệp CĐ/ĐH tất cả các chuyên ngành, ưu tiên công nghệ thông tin/ viễn thông
- Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc trong ngành dịch vụ khách hàng
- Có kinh nghiệm hỗ trợ dịch vụ kỹ thuật khách hàng ở sản phẩm công nghệ
- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, có giọng nói dễ nghe
- Có thái độ làm việc nghiêm túc, có trách nhiệm, nhiệt tình trong công việc.

Quyền lợi

1. Thu nhập hấp dẫn
2. Hưởng niềm vui chứ không chỉ phúc lợi
- KHÔNG CHỈ LƯƠNG, mà là thu nhập cạnh tranh và ổn định.
- Nghỉ mát hàng năm. Sinh nhật hàng tháng. Team building. Team outing, Thể dục thể thao và 10+ Chế độ dịp lễ tết mỗi năm, thăm hỏi ốm đau...
3. Trong trung và dài hạn, có cơ hội trở thành TS Leader, TS Manager chuyên nghiệp thu nhập cao;
4. Được đào tạo các kỹ năng, kiến thức và tư duy nghề nghiệp để trở thành một Chuyên viên dịch vụ kỹ thuật thành công, cùng Gapo - G.Group
5. Hưởng niềm vui chứ không chỉ phúc lợi
- Đội ngũ làm việc trẻ trung, năng động và cầu tiến
- Không chỉ là nơi làm việc, mà là nơi xây dựng sự nghiệp
- Không cấp bậc, là nơi nhân viên có thể trao đổi trực tiếp với lãnh đạo cao nhất và xung phong đảm nhận vai trò Giám đốc dự án mới

Thông tin khác

Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 15/05/2024
Thu nhập: 10 triệu - 12 triệu VND

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Tháng 7/2019, Công ty CP Công nghệ Gapo chính thức ra mắt MXH Gapo. Với số vốn đầu tư giai đoạn 1 là 500 tỷ đồng, Gapo hướng đến chinh phục 15 triệu người dùng vào năm 2021. Gapo không chỉ là mạng xã hội để kết nối, ở Gapo, mọi người - đặc biệt là giới trẻ có thể sáng tạo, khoe cá tính, tìm thấy cơ hội phát triển bản thân. Nối tiếp sự thành công đó, tháng 5/ 2021 Nền tảng giao tiếp dành cho doanh nghiệp GapoWork được ra mắt để hỗ trợ các doanh nghiệp vận hành công việc một cách trơn tru, gắn kết các thành viên và đảm bảo xây dựng văn hóa nội bộ ngay cả với đội ngũ làm việc từ xa.

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: