Chuyên viên hỗ trợ tín dụng - rb - msb - 1c174Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB)

1. Phát triển kinh doanh:
Tiếp nhận hồ sơ vay vốn từ chuyên viên bán hàng trong khu vực, hỗ trợ kiểm soát danh mục, bổ sung, hoàn thiện hồ sơ trình ban lãnh đạo và các bộ phận liên quan
Trực tiếp hướng dẫn KH và tạo hồ sơ các khoản ứng vốn tại Trung tâm hoặc hỗ trợ các Trung tâm khác trong khu vực khai báo ứng vốn trên BDS
Quản lý khoản vay của Trung tâm hoặc khu vực (giải ngân, thu nợ gốc, lãi, tất toán, giải chấp, xuất nhập, kho, kiểm kê, chuyển xử lý nợ... )
Quản lý, lưu trữ hồ sơ khách hàng theo quy định
Thực hiện báo cáo về tín dụng của khu vực theo quy định hoặc theo yêu cầu
Đáp ứng nhu cầu dịch vụ tín dụng; đảm bảo sự an toàn, nhanh chóng, chính xác cho khách hàng.
Hoàn thiện các yêu cầu về hồ sơ nhằm đảm bảo chất lượng và thời gian xử lý hồ sơ tín dụng.
2. Hỗ trợ kinh doanh:
Tham gia tích cực và đóng góp hiệu quả cho các hoạt động bán hàng do trung tâm tổ chức
3. Quản lý chất lượng dịch vụ:
Phối hợp với các bên liên quan để đảm bảo tiến độ xử lý hồ sơ TD và các yêu cầu của KH được kịp thời, đầy đủ;
Phục vụ khách hàng theo 4 tiêu chí " Chào - Cười - Cám ơn - Chúc" nhằm đem đến cho khách hàng sự hài lòng khi giao dịch và sử dụng dịch vụ, sản phẩm của MSB
Thực hiện tiêu chuẩn 5S Sàng lọc, sắp xếp, sạch sẽ, sẵn sàng, săn sóc cơ sở vật chất, những vật dụng hồ sơ, tài liệu cần thiết nhằm xây dựng hình ảnh Ngân hàng có không gian chuyên nghiệp, mang lại sự thuận tiện, hài lòng cho khách hàng
Thực hiện đúng kỹ năng giao tiếp và quy trình giải quyết khiếu nại và thắc mắc của KH.