Chuyên Viên Hỗ Trợ Vận Hành Nhượng Quyền Franchise (F&b)

Đây là vị trí hỗ trợ toàn bộ hoạt động kinh doanh nhượng quyền của công ty, đảm bảo quy trình làm việc giữa Team Franchise và khách hàng (đối tác nhượng quyền) cùng các phòng ban nội bộ diễn ra trơn tru, chính xác và đúng tiến độ.
1. Hỗ trợ quy trình bán hàng & ký hợp đồng nhượng quyền
Tiếp nhận, lưu trữ và kiểm tra hồ sơ, hợp đồng nhượng quyền từ khách hàng/đối tác.
Soạn thảo, đối chiếu, theo dõi tiến trình ký kết và thanh toán hợp đồng.
Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu giới thiệu, báo giá, proposal gửi khách hàng tiềm năng.
2. Quản lý & chăm sóc dữ liệu khách hàng nhượng quyền
Cập nhật, quản lý thông tin khách hàng Franchise trên hệ thống CRM/Excel.
Theo dõi tiến độ mở cửa hàng mới, tình trạng hoạt động của các cửa hàng franchise hiện hữu.
Phối hợp cùng bộ phận vận hành, marketing và kế toán để hỗ trợ khách hàng sau ký hợp đồng.
3. Hỗ trợ hoạt động vận hành cửa hàng nhượng quyền
Chăm sóc, duy trì mối quan hệ hợp tác tích cực với đối tác nhượng quyền.
Phối hợp với bộ phận vận hành để hướng dẫn, đào tạo và hỗ trợ đối tác trong giai đoạn khai trương và vận hành thực tế.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, khiếu nại, thắc mắc của đối tác nhượng quyền trong quá trình vận (vận hành, nhân sự, marketing, tài chính...) bằng tinh thần hợp tác và hướng giải pháp.
Ghi nhận các cơ hội cải tiến mô hình, chia sẻ thực tiễn tốt giữa các cửa hàng để tối ưu hoạt động toàn hệ thống.
4. Theo dõi và báo cáo
Lập và tổng hợp các báo cáo doanh số, tình trạng hợp đồng, tiến độ mở cửa hàng định kỳ cho trưởng bộ phận.
Hỗ trợ quản lý công nợ, theo dõi thanh toán của khách hàng Franchise.
Đảm bảo việc lưu trữ hồ sơ, hợp đồng và chứng từ đúng quy định.
5. Hỗ trợ hành chính & phối hợp nội bộ
Chuẩn bị tài liệu, lịch họp, biên bản làm việc với đối tác Franchise.
Phối hợp với các phòng ban (Pháp lý, Kế toán, Vận hành, Marketing) để đảm bảo quy trình nhượng quyền được triển khai đầy đủ.
Hỗ trợ các công việc hành chính khác theo yêu cầu của Trưởng Bộ phận Franchise.