Chuyên viên hỗ trợ vận hành và người dùng

Mô tả Công việc
Phối hợp triển khai lắp đặt, giám sát và vận hành các hệ thống, thiết bị CNTT hỗ trợ tại Hội Sở và các Đơn vị Kinh Doanh.
+ Giám sát và nhận yêu cầu hỗ trợ người dùng trên web nội bộ.
+ Cài đặt các máy tính người dùng, thiết bị ngoại vi (máy in, scanner...) theo quy định.
+ Giám sát và vận hành các hệ thống phụ trợ khác (IP camera, máy quét khuôn mặt, hệ thống tổng đài điện thoại, FileServer...).
Xác định, chuẩn đoán và giải quyết các vấn đề kỹ thuật theo yêu cầu của người dùng: phần mềm máy tính, phần cứng máy tính, thiết bị ngoại vi, kết nối mạng...
Hướng dẫn, đào tạo người dùng sử dụng hệ thống CNTT tại Vtại Hội Sở và các Đơn vị Kinh Doanh.
Phối hợp triển khai tuân thủ các chính sách về CNTT và an toàn thông tin trên toàn hệ thống Ngân hàng.
Thực hiện sao lưu định kỳ và đột xuất các hệ thống (FileServer, Camera,...).
Định kỳ thực hiện tối ưu hóa tài nguyên cho các hệ thống.
Báo cáo định kỳ và đột xuất tình trạng hoạt động của các thiết bị, hệ thống.
Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được phân công.