Mô tả công việc
Hỗ trợ khách hàng đang sử dụng phần mềm Mmenu thông qua Zalo, Facebook, điện thoại và các kênh chat.
Tiếp nhận, phân tích và xử lý các yêu cầu, sự cố trong quá trình khách hàng sử dụng phần mềm.
Hướng dẫn khách hàng cài đặt, sử dụng và khai thác các tính năng của hệ thống.
Phối hợp với bộ phận Kỹ thuật và Phát triển để xử lý các lỗi phát sinh.
Theo dõi và
chăm sóc khách hàng sau triển khai nhằm đảm bảo khách hàng sử dụng phần mềm hiệu quả.
Đến trực tiếp nhà hàng/quán ăn khi cần để hỗ trợ cài đặt, hướng dẫn hoặc xử lý sự cố.
Luân phiên trực buổi tối theo lịch để
hỗ trợ khách hàng khi nhà hàng hoạt động cao điểm.
Báo cáo tình hình hỗ trợ khách hàng cho quản lý.
Yêu cầu
Nam, từ 22-30 tuổi.
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học.
Có tối thiểu 06 tháng kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng, Hỗ trợ khách hàng, Vận hành hoặc từng làm trong lĩnh vực F&B là một lợi thế.
Giao tiếp tốt, kiên nhẫn, có tinh thần phục vụ khách hàng.
Có khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề.
Thành thạo tin học văn phòng và sử dụng tốt các nền tảng Zalo, Facebook, Messenger.
Sẵn sàng làm việc theo lịch trực ngoài giờ khi cần hỗ trợ khách hàng.
Sẵn sàng di chuyển đến địa điểm của khách hàng để hướng dẫn, hỗ trợ hoặc xử lý các vấn đề phát sinh.
Có tinh thần trách nhiệm, chủ động và ham học hỏi.
Có kinh nghiệm sử dụng hoặc hỗ trợ các phần mềm
quản lý bán hàng/POS là một lợi thế.
Quyền lợi
Thu nhập hấp dẫn theo năng lực.
Thưởng hiệu suất và các chế độ theo quy định của công ty.
Được đào tạo về sản phẩm và kỹ năng hỗ trợ khách hàng.
Tham gia BHXH, BHYT đầy đủ.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
Hà Nội:Số 1201, tầng 12 tòa nhà Rox Tower, số 136 Hồ Tùng Mậu, Phường Phú Diễn, Thành phố Hà Nội, Bắc Từ Liêm
TP.HCM:Số 145 Lê Quang Định P.14 Q.Bình Thạnh, Hồ Chí Minh, Bình Thạnh
Thông tin chung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 31/08/2026
MMenu là đơn vị cung cấp các giải pháp quản trị chuyên nghiệp cho ngành F&B đến từ Nhật Bản, và là thương hiệu Nhật đầu tiên phát triển thị trường Đông Nam Á.
Được xây dựng bởi đội ngũ kỹ sư giàu kinh nghiệm từ Google, MMenu mang đến giải pháp công nghệ toàn diện với khả năng thích ứng linh hoạt. Sau hai năm hoạt động, sản phẩm của MMenu đã có mặt tại nhiều quốc gia như Nhật Bản, Việt Nam, Thái Lan, Philippines và Campuchia.
Môi trường làm việc tại MMenu được xây dựng dựa trên văn hóa làm...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
