Chuyên Viên Hỗ Trợ Vận Hành

1. Vá Lỗ Hổng Vận Hành:
Xử Lý Tình Huống Khẩn Cấp: Sẵn sàng đảm nhận các vị trí công việc cần thiết để duy trì hoạt động của cửa hang.
Giải Quyết Vấn Đề: Xác định và giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh trong hoạt động của cửa hàng
Quản Lý Tình Huống: Đối phó với các tình huống khẩn cấp hoặc sự cố, đảm bảo dịch vụ khách hàng và hoạt động của cửa hàng.
2. Đào Tạo và Hỗ Trợ Nhân Viên:
Đào Tạo Nhân Viên Mới: Hướng dẫn và đào tạo nhân viên mới về quy trình làm việc, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ...
Hỗ Trợ Liên Tục: Cung cấp hỗ trợ và phản hồi thường xuyên cho nhân viên trong thời gian học hỏi và làm quen với công việc
Đánh Giá và Phát Triển: Theo dõi tiến độ học tập của nhân viên mới, cung cấp các chỉ dẫn bổ sung và điều chỉnh chương trình đào tạo nếu cần
3. Đảm Bảo Chất Lượng Dịch Vụ:
Kiểm Soát Quy Trình: Đảm bảo rằng tất cả các quy trình làm việc và tiêu chuẩn chất lượng đều được tuân thủ.
Đánh Giá Hiệu Quả: Theo dõi và đánh giá hiệu quả hoạt động của cửa hàng, xác định các điểm yếu và đề xuất giải pháp cải thiện quy trình và chất lượng dịch vụ.
Giao Tiếp với Khách Hàng: Xử lý các phản hồi và khiếu nại từ khách hàng, đảm bảo trải nghiệm của khách hàng
4. Chuyển Giao và Theo Dõi:
Chuyển Giao Công Việc: Thực hiện việc chuyển giao công việc và trách nhiệm cho nhân viên, đảm bảo nhân viên nắm vững quy trình và tiêu chuẩn làm việc.
Theo Dõi Sau Chuyển Giao: Tiếp tục theo dõi và hỗ trợ nhân viên sau khi chuyển giao, hỗ trợ và điều chỉnh cần thiết để đảm bảo hoạt động của cửa hàng.
5. Báo cáo:
Báo cáođào tạo:Báo cáo phân bổ chương trình đào tạo theo cấp bậc, Báo cáo phân tích kết quả đào tạo, Báo cáo tái đào tạo và các báo cáo chuyên môn khác.
Báo cáo các kế hoạch và giải pháp đã áp dụng để hỗ trợ Vận Hành: Phân tích tính hiệu quả và sự đóng góp vào Vận Hành.