Làm việc cùng các Trợ lý Tập đoàn (Kinh doanh, Tài chính, Dịch vụ, Marketing, Nhân sự) để ghi nhận yêu cầu của từng phần trong phần mềm.
Sử dụng các công cụ AI để viết và chỉnh sửa phần mềm theo đúng yêu cầu đã thống nhất.
Chạy thử toàn bộ chức năng cùng Trợ lý Tập đoàn và người dùng tại đại lý trước khi bàn giao.
Chuyển dữ liệu đang dùng sang phần mềm mới và đối chiếu số liệu cho khớp.
Theo sát thời gian đầu đại lý sử dụng để xử lý ngay các phát sinh.
Đào tạo nhân sự đại lý khi triển khai mới hoặc khi phần mềm có cập nhật.
Xử lý các lỗi phát sinh khi sử dụng; ưu tiên trước những lỗi làm gián đoạn công việc của đại lý.
Quản lý tài khoản và phân quyền người dùng; bảo mật dữ liệu của Tập đoàn.
Quản lý máy chủ, đường truyền và các dịch vụ liên quan để phần mềm không bị gián đoạn.
Hỗ trợ xử lý các vấn đề về thiết bị, mạng, tài khoản và phần mềm văn phòng.
Lập kế hoạch công việc hàng ngày, tuần, tháng, quý theo quy định của Tập đoàn (theo khung OGSM).
Báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp và Ban lãnh đạo.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin hoặc các ngành liên quan.
Biết sử dụng các công cụ AI để viết và chỉnh sửa phần mềm; biết tự kiểm tra lại kết quả AI tạo ra.
Nắm kiến thức cơ bản về cơ sở dữ liệu và ứng dụng web.
Có hiểu biết cơ bản về hoạt động của đại lý ô tô - sẽ được hướng dẫn thêm khi nhận việc.
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí IT,
lập trình viên, triển khai phần mềm hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
Ưu tiên đã tham gia làm hoặc triển khai một phần mềm quản lý (ERP, CRM, kế toán,
quản lý kho).
Có kinh nghiệm hỗ trợ người dùng và xử lý sự cố phần mềm.
Biết lắng nghe yêu cầu của người dùng và chuyển thành chức năng phần mềm đúng nhu cầu.
Viết tài liệu hướng dẫn và đào tạo bằng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu.
Xử lý sự cố nhanh, biết sắp xếp việc nào làm trước theo mức độ ảnh hưởng.
Thành thạo Excel; đọc hiểu tài liệu kỹ thuật
tiếng Anh.
Chủ động học công nghệ mới, nhất là các công cụ AI thay đổi liên tục.
Kiên nhẫn, thân thiện khi hỗ trợ người dùng; sẵn sàng hướng dẫn lại nhiều lần.
Cẩn thận với dữ liệu, giữ bí mật thông tin kinh doanh của Tập đoàn.
Sẵn sàng hỗ trợ ngoài giờ khi phần mềm gặp sự cố ảnh hưởng đến hoạt động của đại lý.