Học vấn & Kinh nghiệm làm việc
Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, An toàn thông tin, Điện tử viễn thông hoặc liên quan.
Có từ 2 đến 5 năm kinh nghiệm thực chiến tại vị trí
IT Helpdesk, hỗ trợ kỹ thuật người dùng cuối hoặc vận hành Service Desk.
Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong môi trường dịch vụ khách hàng cao cấp (khách sạn 5 sao, resort), môi trường cảng hàng không hoặc các dự án dịch vụ kỹ thuật tiêu chuẩn quốc tế.
Kiến thức & Năng lực chuyên môn
Có hiểu biết tốt và kinh nghiệm thực tế về Microsoft 365, Active Directory / Entra ID, hệ thống Endpoint và các công cụ quản lý dịch vụ ITSM (ServiceNow, Jira Service Management...).
Nắm vững kỹ năng chẩn đoán, xử lý sự cố kết nối mạng LAN/WiFi và có kiến thức cơ bản về quy trình hỗ trợ ứng dụng doanh nghiệp (ERP).
Kỹ năng mềm & Yêu cầu vận hành
Sở hữu tư duy dịch vụ khách hàng vượt trội (customer-service mindset), kỹ năng giao tiếp tốt và tự tin hỗ trợ trực tiếp cho các đối tượng người dùng VVIP/lãnh đạo cao cấp.
Có khả năng làm việc xoay ca (8/24) linh hoạt để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ nhà ga.
Khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tốt; ưu tiên ứng viên giao tiếp được bằng
tiếng Anh để phối hợp làm việc với đội ngũ chuyên gia Ireland (DAAI).
Thu nhập cạnh tranh, tương xứng với kinh nghiệm và năng lực, thưởng hiệu suất theo chính sách công ty.
Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định và các chính sách bảo hiểm sức khỏe mở rộng cho nhân viên chính thức.
Cơ hội tiếp cận và học hỏi trực tiếp với các phòng ban chuyên môn (pháp lý, quy hoạch, phát triển dự án...), tạo nền tảng phát triển lên
chuyên viên hoặc chuyên gia.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có định hướng phát triển rõ ràng, quy trình bài bản và có nhiều cơ hội tham gia vào các dự án quy mô lớn.