Xây dựng & triển khai chuyển đổi số
Đề xuất chiến lược chuyển đổi số phù hợp với định hướng phát triển của Công ty
Tối ưu quy trình vận hành bằng công nghệ (ERP, CRM, PMS, HRM...)
Chuẩn hóa và số hóa quy trình các bộ phận: Lễ tân, Buồng phòng, Nhà hàng, Kinh doanh, Kế toán, Nhân sự
Quản lý hệ thống phần mềm & dữ liệu
Quản lý và nâng cấp hệ thống PMS khách sạn
Tích hợp hệ thống đặt phòng, đặt tiệc, booking tour, vé máy bay
Xây dựng hệ thống
quản lý dữ liệu khách hàng (CRM)
Phân tích dữ liệu kinh doanh, báo cáo KPI, doanh thu, công suất phòng
Ứng dụng công nghệ trong kinh doanh & marketing
Phối hợp Marketing triển khai Website, OTA, SEO, quảng cáo số
Ứng dụng AI/chatbot trong
chăm sóc khách hàngTriển khai hệ thống đặt dịch vụ online & thanh toán điện tử
Hạ tầng CNTT & bảo mật
Quản lý hệ thống mạng nội bộ, server, camera, thiết bị văn phòng
Đảm bảo an toàn dữ liệu, bảo mật thông tin khách hàng
Xử lý sự cố kỹ thuật và hỗ trợ người dùng nội bộ
Đào tạo & hỗ trợ nhân sự
Hướng dẫn CBCNV sử dụng hệ thống phần mềm
Xây dựng quy trình sử dụng và tài liệu đào tạo nội bộ
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin, Khoa học máy tính hoặc liên quan
Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm IT doanh nghiệp; ưu tiên lĩnh vực khách sạn, du lịch, dịch vụ
Hiểu biết về PMS, CRM, ERP, phần mềm kế toán
Có tư duy chuyển đổi số & cải tiến quy trình
Kỹ năng phân tích dữ liệu
Chủ động, sáng tạo, có khả năng làm việc độc lập