Ngân Hàng Quốc Tế VIB Tuyển Dụng Chuyên Viên Hỗ Trợ Giải Pháp Full-time 2026

Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 31/08/2026

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Thỏa thuận

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

truyền thông nội bộ tài chính - ngân hàng tiếng anh ngân hàng

Mô tả công việc:

Chịu trách nhiệm (i) tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ người dùng; (ii) thực hiện hoạt động đào tạo hướng dẫn sử dụng tính năng của hệ thống CRM; (iii) thực hiện truyền thông nội bộ và triển khai hoạt động gắn kết người dùng nhằm thúc đẩy việc ứng dụng hiệu quả hệ thống CRM trong hoạt động kinh doanh tại VIB theo từng thời kỳ.

1. Hỗ trợ người dùng và vận hành hệ thống (40%)
- Hỗ trợ người dùng trong quá trình sử dụng hệ thống CRM; tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh nhằm đảm bảo hệ thống được vận hành ổn định và thông suốt.
2. Đào tạo, truyền thông và thiết kế tài liệu (40%)
- Triển khai các chương trình đào tạo CRM cho người dùng nội bộ, giúp hiểu rõ quy trình nghiệp vụ và khai thác hiệu quả hệ thống trong công việc.
- Phối hợp với các đơn vị kinh doanh và đội dự án CRM để cập nhật, hướng dẫn và thiết kế bản tin truyền thông các tính năng mới của hệ thống.
- Xây dựng tài liệu hướng dẫn, FAQ và nội dung đào tạo CRM phục vụ hoạt động đào tạo và hỗ trợ người dùng.
- Tổ chức triển khai các chương trình, hoạt động nhằm tăng cường sự gắn kết, nâng cao trải nghiệm và thúc đẩy mức độ tương tác tích cực của người dùng.
3. Phân tích và cải tiến hệ thống (15%)
- Theo dõi và phân tích mức độ sử dụng hệ thống CRM để đánh giá hiệu quả và đề xuất các sáng kiến thúc đẩy người dùng CRM.
- Thu thập phản hồi từ người dùng để đề xuất cải tiến hệ thống và tối ưu trải nghiệm sử dụng CRM.
- Theo dõi và phân tích mức độ sử dụng CRM nhằm thúc đẩy việc ứng dụng hệ thống trong bán hàng.
4. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp quản lý (5%).

Yêu cầu:

Tốt nghiệp từ Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng...hoặc các ngành liên quan.
Có kinh nghiệm trong hoạt động đào tạo, hỗ trợ người dùng hoặc triển khai hệ thống cho người dùng cuối.
Có hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ ngân hàng và các hệ thống, nền tảng ứng dụng trong lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và làm việc nhóm tốt.
Có khả năng thiết kế và xây dựng nội dung đào tạo, tài liệu hướng dẫn và nội dung truyền thông nội bộ.
Kỹ năng chăm sóc và hỗ trợ người dùng.
Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề.
Tiếng Anh: Đọc hiểu tài liệu kỹ thuật.

Thông tin chung

Thu nhập: Thỏa thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 31/08/2026

Ứng tuyển tại web công ty

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Thông tin giới thiệu Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam - VIB

Ngân hàng Thương mại cổ phần (TMCP) Quốc Tế Việt Nam, tên viết tắt Ngân hàng Quốc Tế (VIB), là một trong những ngân hàng TMCP hàng đầu tại Việt Nam.

Thành lập ngày 18/09/1996, VIB đi vào hoạt động với số vốn điều lệ ban đầu là 50 tỷ đồng và 23 cán bộ nhân viên. Sau gần 28 năm hình thành và phát triển, VIB đã đạt được những bước phát triển vượt bậc và hiện là một trong các ngân hàng có tỷ lệ bán lẻ và hiệu quả sinh lời dẫn đầu ngành, với thị phần top đầu ở các mảng kinh doanh trọng yếu. Đến ngày 31/12/2023, vốn điều lệ VIB đạt 25.368 tỷ đồng, vốn chủ sở hữu đạt 37.845 tỷ đồng và tổng tài sản đạt hơn 410.000 tỷ đồng. VIB hiện có hơn 12.000 cán bộ nhân viên tại 189 chi nhánh và phòng giao dịch ở 29 tỉnh/thành trọng điểm trên cả nước.

Thông điệp từ Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam - VIB

Tầm nhìn

Trở thành ngân hàng sáng tạo và hướng tới khách hàng nhất tại Việt Nam.

Sứ mệnh

Đối với khách hàng: Vượt trội trong việc cung cấp các giải pháp sáng tạo nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng.
Đối với nhân viên: Xây dựng văn hóa hiệu quả, tinh thần doanh nhân và môi trường làm việc hiệu quả.
Đối với cổ đông: Mang lại các giá trị hấp dẫn và bền vững cho cổ đông.
Đối với cộng đồng: Tích cực đóng góp vào sự phát triển cộng đồng...

Giá trị cốt lõi

Hướng tới khách hàng
Nỗ lực vượt trội
Trung thực
Tinh thần đồng đội
Tuân thủ kỷ luật

Môi trường làm việc tại Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam - VIB

VIB tập trung vào xây dựng môi trường làm việc dân chủ với mô hình tổ chức mà ở đó ranh giới về cấu trúc tổ chức chỉ mang tính tương đối, tạo môi trường để sự trao đổi thông tin được thông suốt, là tiền đề cho sự sáng tạo và phối hợp nhịp nhàng trong tổ chức.
VIB cũng tập trung đầu tư và không ngừng nâng cấp điều kiện làm việc nhằm mang đến cho cán bộ nhân viên một nơi làm việc tiện nghi, hiện đại
VIB chú trọng thúc đẩy văn hóa học tập. Xác định, thành công của tổ chức phụ thuộc vào năng lực nội tại của đội ngũ cán bộ nhân viên, VIB luôn chú trọng phát triển và hoàn thiện 5 năng lực cốt lõi cho cán bộ nhân viên, bao gồm: Kiến thức về công nghệ; Năng lực ra quyết định dựa trên số liệu phân tích; Khả năng đáp ứng với mọi sự thay đổi; Tư duy phát triển và cuối cùng là Sự thấu cảm. Nhờ vậy, VIB là môi trường phù hợp để mọi thành viên có thể tự học hỏi từ cộng việc hay thông qua các dự án mà họ tham gia; được đào tạo kỹ năng quản lý cho lãnh đạo, ...

Tải mẫu CV Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam - VIB: tại đây.

Việc làm Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam - VIB đang tuyển dụng.

Quy mô công ty

Trên 10.000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp ngân hàng tmcp quốc tế việt nam - vib trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: