Chuyên viên Khách hàng cá nhân

1. Trình độ học vấn:
Tốt nghiệp Đại học chính quy trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Thương mại, Kinh tế, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh hoặc tương đương;
Ưu tiên ứng viên có bằng tốt nghiệp loại Giỏi/Xuất sắc các chuyên ngành phù hợp với vị trí ứng tuyển.
2. Kinh nghiệm công tác:
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm kinh doanh trực tiếp trong lĩnh vực tài chính/ ngân hàng/ đầu tư/ bảo hiểm/ chứng khoán/ bất động sản và tương đương
3. Kiến thức:
Có kiến thức về kinh tế, thị trường; mô hình tổ chức, hoạt động kinh doanh bán lẻ của ngân hàng;
Có kiến thức về thị trường ngành, đối thủ cạnh tranh,... trên địa bàn;
Có kiến thức về đặc điểm, nhu cầu khách hàng; sản phẩm dịch vụ ngân hàng dành cho KHCN;
Có kiến thức về các quy định - quy trình nghiệp vụ và các quy định của pháp luật liên quan đến công việc, đặc biệt là nghiệp vụ tín dụng;
Có kiến thức về thẩm định tín dụng và quản trị rủi ro;
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng; Tiếng Anh giao tiếp tốt.
4. Kỹ năng chuyên môn:
Kỹ năng phân tích, tư vấn tài chính
Kỹ năng tiếp cận, khai thác đối với khách hàng cá nhân
Kỹ năng bán hàng, quản lý bán hàng, tư vấn giải pháp tài chính phù hợp với từng khách hàng/ nhóm khách hàng cá nhân
Kỹ năng đàm phán
Kỹ năng quản lý danh mục khách hàng
Kỹ năng thẩm định và nhận biết rủi ro tín dụng
5. Kỹ năng cốt lõi:
Kỹ năng giao tiếp và tạo ảnh hưởng
Kỹ năng xây dựng và phát triển các mối quan hệ
Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý thời gian (cho cá nhân)
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm
Kỹ năng làm việc hướng tới kết quả
Tư duy hướng tới khách hàng