Mô tả công việc
Trực tiếp triển khai và điều phối các hoạt động khánh tiết tại Sales Gallery, sự kiện, lễ nghi nội bộ và các chương trình tiếp đón khách hàng/đối tác quan trọng
Thiết kế và kiểm soát trải nghiệm tổng thể tại các điểm chạm: không gian, quy trình đón tiếp, nghi thức, kịch bản tương tác, đảm bảo tính tinh tế và cá nhân hóa
Quản lý tiêu chuẩn vận hành khu vực đón tiếp và không gian trải nghiệm, bao gồm F&B, trưng bày, âm thanh, ánh sáng, mùi hương và các yếu tố hình ảnh khác
Phối hợp với các bộ phận Kinh doanh, Marketing, Vận hành... để chuẩn bị nội dung, kịch bản và tổ chức các hoạt động tham quan dự án, gặp gỡ đối tác, chương trình bán hàng
Tham gia tổ chức và vận hành các sự kiện (mở bán, private event, tri ân khách hàng, đón tiếp đoàn đối tác...), đảm bảo toàn bộ quá trình diễn ra mượt mà, đúng tiêu chuẩn
Làm việc và kiểm soát chất lượng các nhà cung cấp liên quan (catering, hoa, quà tặng, event...), đảm bảo đầu ra phù hợp với định vị thương hiệu
Thực hiện các hoạt động chăm sóc và duy trì quan hệ khách hàng/đối tác trước - trong - sau các điểm chạm; hỗ trợ xử lý các yêu cầu phát sinh một cách tinh tế và bảo mật
Thu thập phản hồi, đánh giá chất lượng trải nghiệm và đề xuất các cải tiến nhằm nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ
Tham gia xây dựng, chuẩn hóa và cải tiến quy trình khánh tiết, nghi thức và tiêu chuẩn dịch vụ nội bộ
Hướng dẫn, phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo sự tuân thủ nhất quán về hình ảnh và trải nghiệm
Yêu cầu
Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực dịch vụ tiêu chuẩn cao như khách sạn/resort cao cấp, hàng không, bán lẻ cao cấp hoặc bất động sản phân khúc cao
Có kinh nghiệm tổ chức sự kiện, quản lý trải nghiệm khách hàng hoặc vận hành dịch vụ ở môi trường yêu cầu tính chỉn chu và tinh tế
Kỹ năng giao tiếp và ứng xử tốt, phong thái chuyên nghiệp; khả năng quan sát, xử lý tình huống và điều phối công việc hiệu quả
Có tư duy dịch vụ rõ ràng, chú trọng chi tiết và khả năng phối hợp đa phòng ban
Chỉn chu, tinh tế, có gu thẩm mỹ và ý thức cao về hình ảnh, tiêu chuẩn dịch vụ và bảo mật thông tin
Tiếng Anh giao tiếp tốt; ưu tiên ứng viên có khả năng làm việc trong môi trường quốc tế.
Quyền lợi
Thu nhập cạnh tranh; Thưởng hiệu quả công việc
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, tiêu chuẩn cao
Cơ hội tham gia và vận hành các chương trình, sự kiện quy mô lớn và cao cấp
Lộ trình phát triển lên các vị trí quản lý trong lĩnh vực Customer Experience, Hospitality hoặc Service Operations
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 19/04/2026
- Thu nhập: Thoả thuận
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Times City 458 Minh Khai, Phường Vĩnh Tuy (quận Hai Bà Trưng, quận Hoàng Mai cũ)