Chuyên viên kiểm soát chất lượng dịch vụ khách hàng

Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Bảo hiểm VietinBank (VBI)

Cạnh tranh
16/01/2026
Toàn thời gian

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
Mô tả công việc
1. Đảm bảo vận hành dịch vụ tại chi nhánh theo đúng chuẩn
Thực thi các chính sách, quy trình nội bộ và cam kết SLA đã ban hành
2. Xây dựng & hoàn thiện hệ thống chất lượng
Xây dựng, cập nhật, sửa đổi quy trình, quy định và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng.
3. Giám sát & đo lường hiệu quả thực thi
Thực hiện kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ tại các chi nhánh của VBI
Tổ chức khảo sát hài lòng khách hàng (qua điện thoại, email, website...)
Theo dõi thời gian giao dịch, xử lý phản hồi và khiếu nại từ khách hàng
4. Các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp

Yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc
Yêu cầu công việc
Trình độ học vấn:
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên tại các chuyên ngành: Kinh tế, Tài chính - Ngân hàng, Kế toán, Kiểm toán, Quản trị kinh doanh, Ngoại ngữ...
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm trong lĩnh vực dịch vụ, ngân hàng hoặc bảo hiểm
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm kiểm soát chất lượng hệ thống, chăm sóc trải nghiệm khách hàng
Kỹ năng cần có:
Giao tiếp tốt, có tư duy dịch vụ
Có kỹ năng đào tạo là một lợi thế
Hình thức ưa nhìn, có khả năng đi công tác

Quyền lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 16/01/2026
  • Thu nhập: Cạnh tranh

Giới thiệu công ty

Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Bảo hiểm VietinBank (VBI) việc làm

Số 66 Bạch Đằng, Phường 02, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh

Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên

Việc làm tương tự

Trưởng Nhóm Kiểm Soát Tuân Thủ

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ DOJI

20 triệu - 27 triệu
Hà Nội
13/07/2026

Thực Tập Sinh QA/QC

CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO IMAP VIỆT NAM

3 - 3.5 triệu
Hà Nội
01/07/2026

Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Cuộc Gọi Tổng Đài

Bệnh Viện Thẩm Mỹ Kangnam

14 - 18 triệu
Hà Nội
03/07/2026

Kỹ sư quản trị cơ sở dữ liệu - DBA

CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VNPT (VNPT-IT)

Thỏa thuận
Hà Nội
15/07/2026

Quản Lí Vận Hành Phòng Tập

Công Ty TNHH Rome Fitness

8 - 10 triệu VNĐ
Hà Nội
04/07/2026

Chuyên Viên Giám Sát Chất Lượng Dịch Vụ Khách Hàng [Quốc Tế]

Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương

10 - 11 triệu VNĐ
Hà Nội
25/06/2026

Quản Lý Nhà Hàng (Suất Cơm Văn Phòng)

Công ty CP đầu tư ATAG

20 - 25 triệu
Hà Nội
05/07/2026

Giám Sát Dịch Vụ Khu Công Nghiệp

Công ty Cổ phần Quản lý Bất động sản Quốc tế (IMCS)

15 - 20 triệu
Hà Nội, Hà Nam, Hưng Yên
30/06/2026

Chuyên Viên Vận Hành Chuỗi Nhà Hàng

Cty TNHH Golden Flame

12 - 15 triệu
Hà Nội
25/06/2026
Vị trí Chuyên viên kiểm soát chất lượng dịch vụ khách hàng do công ty Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Bảo hiểm VietinBank (VBI) tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Cạnh tranh, tìm thêm việc làm về Chuyên viên kiểm soát chất lượng dịch vụ khách hàng hoặc công ty Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Bảo hiểm VietinBank (VBI) ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Bảo hiểm VietinBank (VBI)

Địa chỉ: Số 66 Bạch Đằng, Phường 02, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên

Việc làm HOT

CÔNG TY CỔ PHẦN ẨM THỰC MẶT TRỜI VÀNG - Goldsun Food
28.000 - 30.000 VND/giờ
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN BIM (BIM GROUP)
Thỏa Thuận
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN BIM (BIM GROUP)
Thỏa Thuận
Hà Nội
Công ty CP Tư vấn và Xây lắp Nhật Hoàng
10 - 20 triệu VND
Hà Nội
Công ty Cổ phần Y Dược Vietlife
15 - 20 triệu VND
Hà Nội