Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Cuộc Gọi Tổng Đài

Bệnh Viện Thẩm Mỹ Kangnam

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 03/07/2026

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 14 - 18 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 1 năm

sản xuất tổng đài xây dựng website

Mô tả công việc

Là đại diện của Khối Dịch vụ khách hàng trong công tác kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ và hệ thống dịch vụ =>Đưa ra phân tích & đề xuất về giải pháp cải thiện chất lượng.
Xây dựng, phối hợp xây dựng bộ quy trình, tài liệu hướng dẫn Kiểm soát chất lượng. Giám sát & đảm bảo chất lượng dịch vụ qua các kênh. Phát hiện và xử lý kịp thời những tình huống bất thường của Khách hàng và sai phạm của nhân viên.
Phối hợp xây dựng & quản lý dữ liệu về hệ thống/quy trình kiểm soát chất lượng cho nhân viên tổng đài.
Kiểm soát chất lượng qua các kênh (Hotline/online/live chat...)
Kiểm tra & rà soát các kênh (IVR, website, KMS...) nhằm mục đích đảm bảo chất lượng thông tin được chính xác nhất khi tới khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để kiểm soát & xử lý các sự cố gây ảnh hưởng trực tiếp đến khách hàng cũng như công ty. Đảm bảo sự cố được xử lý nhanh chóng trong SLA.
Các công việc theo yêu cầu của Quản lí.

Yêu cầu

- Tốt nghiệp các chuyên ngành Kinh tế, Y, ngoại thương, hành chính, quản trị...
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí kiểm soát chất lượng.
- Kiến thức hệ thống tiêu chuẩn, quản lý, giám sát.
- Kỹ năng giao tiếp, trình bày, tư vấn.

Quyền lợi

- Thu nhập từ 14 - 18 triệu theo năng lực.
- Phụ cấp cơm trưa 40k/ngày làm việc + Phụ cấp trang thiết bị phương tiện làm việc.
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Chế độ du lịch, nghỉ mát hàng năm.
- Chế độ khám sức khỏe theo định kỳ
- Thưởng các ngày lễ tết theo quy định: lương tháng 13, thưởng thâm niên, sáng kiến, nhân viên xuất sắc....
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, chuyên nghiệp
- Được ưu đãi sử dụng các dịch vụ thẩm mỹ, y tế chuyên khoa của Tập đoàn.

Thông tin khác

Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)

Thông tin chung

Thu nhập: 14 - 18 triệu

Nơi làm việc

- Hà Nội: 93 Bạch Mai, Phường Bạch Mai (quận Hai Bà Trưng cũ)

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 03/07/2026

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Hệ thống bệnh viện & viện thẩm mỹ chuẩn hàn
Hệ thống Thẩm mỹ Kangnam là đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực thẩm mỹ làm đẹp tại Việt Nam với 3 Bệnh viện và 10 Viện thẩm mỹ ở 11 tỉnh thành trải dài cả Bắc - Trung - Nam. Tất cả các chi nhánh đều được chuẩn hóa quy trình thẩm mỹ Hàn Quốc, nâng cấp chất lượng dịch vụ với 5 cam kết:

Đẹp bền vững - Đẹp an toàn - Đẹp dễ dàng - Đẹp toàn diện - Đẹp gần nhà.

Tầm nhìn

Hệ thống Thẩm mỹ Kangnam nỗ lực xây dựng thương hiệu, phát triển hệ thống vững mạnh, trở...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp bệnh viện thẩm mỹ kangnam trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: