Mô tả công việc
• Trực hotline công ty, tiếp nhận và xử lý thắc mắc/khiếu nại của khách hàng
• Xây dựng kịch bản
chăm sóc khách hàng; chăm sóc khách hàng cũ qua điện thoại, tin nhắn và trong các dịp đặc biệt (sinh nhật, lễ, khai trương,...)
• Phối hợp với bộ phận Marketing & Sales nhằm tối ưu nội dung truyền thông và hoạt động bán hàng
• Theo dõi, đo lường và báo cáo các chỉ số kinh doanh hằng ngày cho Trưởng phòng và Ban lãnh đạo
• Quản lý hệ thống dữ liệu khách hàng, đảm bảo thông tin được cập nhật đầy đủ và chính xác
• Theo sát, hỗ trợ và quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng của đội nhóm
Yêu cầu
• Nam/Nữ, độ tuổi từ 18 - 28
• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
• Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực Sales/
Telesales/Chăm sóc khách hàng
Kỹ năng & yêu cầu:
• Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống tốt
• Có khả năng phân tích tâm lý khách hàng, tư duy chăm sóc và thuyết phục khách hàng hiệu quả
• Thành thạo kịch bản bán hàng và kỹ năng tư vấn qua điện thoại/chat
• Sử dụng tốt tin học văn phòng và các phần mềm hỗ trợ chat/chăm sóc khách hàng
• Chủ động trong công việc, ham học hỏi, thích nghi nhanh và chịu được áp lực cao
• Có tinh thần cầu tiến, đam mê kinh doanh và định hướng phát triển lâu dài
• Có kỹ năng làm việc nhóm, tư duy quản lý hoặc tố chất lãnh đạo là một lợi thế
• Có laptop cá nhân
phục vụ công việc
Quyền lợi
• Tổng thu nhập: 25.000.000 - 30.000.000 VNĐ/tháng
• Bao gồm: Lương cứng 13.000.000 - 17.000.000 VNĐ + Thưởng % doanh thu hấp dẫn
Quyền lợi:
• Hưởng 12 ngày phép/năm theo quy định
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT sau thử việc
• Thưởng các dịp lễ, Tết, sinh nhật, hiếu hỷ và các hoạt động nội bộ của công ty
• Du lịch, team building, gala cuối năm tối thiểu 1 lần/năm
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định, trẻ trung và năng động
• Được đào tạo sản phẩm định kỳ hằng tuần nhằm nâng cao chuyên môn và hiệu quả công việc
• Cơ hội phát triển kỹ năng chăm sóc khách hàng, quản lý đội nhóm và thăng tiến rõ ràng
• Thời gian thử việc tối đa 02 tháng, hưởng 85% lương chính thức
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:30)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: (Tất cả phường)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 27/07/2026
