[HN] Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng | Thu Nhập 10-15 Triệu

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ Y TẾ VIỆT NHẬT - CHI NHÁNH HÀ NỘI

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 13/08/2026

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 10 - 15 triệu VND

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 3 năm

y tế tiếng nhật tiếng anh

Mô tả công việc

Phân loại KH và gắn tag theo phân hạng KH, thông báo/lưu ý trước với các bộ phận liên quan đảm bảo trải nghiệm KH được tốt nhất.
Phối hợp với DVKH đảm bảo đón tiếp khách, hướng dẫn quy trình, khu vực khám, thời gian chờ.
Hỗ trợ khách hàng gặp khó khăn: thủ tục, di chuyển, thanh toán, phiên dịch (nếu có).
Phối hợp với DVKH,bác sĩ, điều dưỡng, thư ký y khoa để rút ngắn thời gian chờ.
Quan sát, ghi nhận các vấn đề ảnh hưởng đến trải nghiệm để báo cáo cải tiến.
Hướng dẫn tra cứu kết quả khám trên điện thoại/máy tính
Khảo sát và tiếp nhận phản hồi/ khiếu nại ban đầu; điều phối xử lý theo quy trình.
Thu thập ý kiến khách hàng (survey, Google review, form nội bộ).
Đề xuất giải pháp cải tiến trải nghiệm tại từng điểm chạm.
Báo cáo định kỳ tình hình hài lòng khách hàng, thời gian chờ, khiếu nại.
Thời gian làm việc: 44h/tuần, làm khung giờ hành chính và không cố định nghỉ cuối tuần.

Yêu cầu

Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành liên quan. Ưu tiên các chuyên ngành liên quan tới y tế.
Kỹ năng giao tiếp tự tin
Thể hiện sự nhiệt tình, tinh thần trách nhiệm và tận tâm hoàn thành mọi nhiệm vụ được phân công
Kỹ năng xây dựng quy trình
Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương
Giao tiếp Tiếng Anh/Tiếng Nhật tốt (không bắt buộc)
Thành thạo tin học văn phòng
Có thể tham gia trực sớm hoặc ở lại muộn để chăm sóc khách hàng theo yêu cầu
Phát âm rõ ràng, giọng nói truyền cảm, ngoại hình ưa nhìn

Quyền lợi

Mức lương theo trình độ và kinh nghiệm làm việc
Được mua bảo hiểm sức khỏe PTI, được chăm sóc sức khỏe miễn phí và chính sách ưu đãi đặc biệt cho người thân khi sử dụng dịch vụ tại Phòng khám
Chính sách Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm tai nạn và các phúc lợi khác đầy đủ, hấp dẫn
Thưởng Tháng lương 13 và các đợt lễ tết theo tình hình kinh doanh của Công ty
Bữa ăn ngon miệng miễn phí tại Canteen phòng khám
Hỗ trợ chi phí gửi xe
Không gian làm việc sạch đẹp, đồng nghiệp thân thiện
Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp

Thông tin chung

Thu nhập: 10 - 15 triệu VND

Nơi làm việc

Số 154 Nguyễn Thái Học, Ba Đình, Hà Nội.

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 13/08/2026

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty cổ phần dịch vụ y tế Việt Nhật (VJM) là công ty quản lý hệ thống phòng khám quốc tế tiêu chuẩn Nhật Bản mang thương hiệu T-Matsuoka (TMC).

Hệ thống phòng khám TMC trải dài khắp 3 miền Bắc, Trung, Nam và tập trung tại các tỉnh/thành phố lớn, có nhu cầu cao về dịch vụ y tế. VJM mang đến cho khách hàng dịch vụ y tế trọn vẹn, đa dạng theo tiêu chuẩn chất lượng cao của Nhật Bản, hướng tới các đối tượng khách hàng có ý thức chăm sóc và bảo vệ sức khỏe bản thân.

VJM phục vụ khách hàng bằng...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần dịch vụ y tế việt nhật - chi nhánh hà nội trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: