Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
[HN] Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng | Thu Nhập 10-15 Triệu
Hạn nộp hồ sơ: 13/08/2026
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
- Phân loại KH và gắn tag theo phân hạng KH, thông báo/lưu ý trước với các bộ phận liên quan đảm bảo trải nghiệm KH được tốt nhất.
- Phối hợp với DVKH đảm bảo đón tiếp khách, hướng dẫn quy trình, khu vực khám, thời gian chờ.
- Hỗ trợ khách hàng gặp khó khăn: thủ tục, di chuyển, thanh toán, phiên dịch (nếu có).
- Phối hợp với DVKH,bác sĩ, điều dưỡng, thư ký y khoa để rút ngắn thời gian chờ.
- Quan sát, ghi nhận các vấn đề ảnh hưởng đến trải nghiệm để báo cáo cải tiến.
- Hướng dẫn tra cứu kết quả khám trên điện thoại/máy tính
- Khảo sát và tiếp nhận phản hồi/ khiếu nại ban đầu; điều phối xử lý theo quy trình.
- Thu thập ý kiến khách hàng (survey, Google review, form nội bộ).
- Đề xuất giải pháp cải tiến trải nghiệm tại từng điểm chạm.
- Báo cáo định kỳ tình hình hài lòng khách hàng, thời gian chờ, khiếu nại.
- Thời gian làm việc: 44h/tuần, làm khung giờ hành chính và không cố định nghỉ cuối tuần.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành liên quan. Ưu tiên các chuyên ngành liên quan tới y tế.
- Kỹ năng giao tiếp tự tin
- Thể hiện sự nhiệt tình, tinh thần trách nhiệm và tận tâm hoàn thành mọi nhiệm vụ được phân công
- Kỹ năng xây dựng quy trình
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương
- Giao tiếp Tiếng Anh/Tiếng Nhật tốt (không bắt buộc)
- Thành thạo tin học văn phòng
- Có thể tham gia trực sớm hoặc ở lại muộn để chăm sóc khách hàng theo yêu cầu
- Phát âm rõ ràng, giọng nói truyền cảm, ngoại hình ưa nhìn
Quyền lợi
- Mức lương theo trình độ và kinh nghiệm làm việc
- Được mua bảo hiểm sức khỏe PTI, được chăm sóc sức khỏe miễn phí và chính sách ưu đãi đặc biệt cho người thân khi sử dụng dịch vụ tại Phòng khám
- Chính sách Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm tai nạn và các phúc lợi khác đầy đủ, hấp dẫn
- Thưởng Tháng lương 13 và các đợt lễ tết theo tình hình kinh doanh của Công ty
- Bữa ăn ngon miệng miễn phí tại Canteen phòng khám
- Hỗ trợ chi phí gửi xe
- Không gian làm việc sạch đẹp, đồng nghiệp thân thiện
- Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 13/08/2026
- Thu nhập: 10 - 15 triệu VND
Nơi làm việc
- Số 154 Nguyễn Thái Học, Ba Đình, Hà Nội.
Việc làm tương tự khác
Công ty Cổ phần BambuUP
Hà Nội
Up to 12.000.000
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Hà Nội
Thương lượng
CÔNG TY TÀI CHÍNH TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TNHH MTV AEON
Hà Nội
20 - 30 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ Y TẾ VIỆT NHẬT - CHI NHÁNH HÀ NỘI
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 154 Nguyễn Thái Học, Ba Đình, Hà Nội.
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: Y tế - Dược
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Phát Triển Khách Hàng (Business Development)
CÔNG TY CỔ PHẦN NỘI THẤT MAISON VIỆT NAM
Hà Nội
15 - 20 triệu VNĐ
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng - Kho Vận
Công ty Logistics - Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam
Hà Nội
Thỏa thuận
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
