[Hanoi] - Chuyên Viên Cao Cấp/Chuyên Viên Chính Trải Nghiệm Khách Hàng

• Học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Kinh tế, Tài chính - Ngân hàng, Truyền thông, Quản lý chất lượng hoặc các chuyên ngành có liên quan.
• Kinh nghiệm: Kinh nghiệm làm việc từ 3 đến 6 năm trong đó tối thiểu 02 năm kinh nghiệm tại vị trí Quản trị Trải nghiệm Khách hàng (CX), Quản lý chất lượng dịch vụ hoặc Phát triển sản phẩm.
• Ưu tiên đặc biệt các ứng viên có kinh nghiệm trong ngành Tài chính - Ngân hàng, Fintech.
• Năng lực ngôn ngữ: Thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết) phục vụ tốt cho công việc và nghiên cứu tài liệu.
• Kỹ năng chuyên môn: Kỹ năng phân tích dữ liệu, tư duy logic và năng lực làm báo cáo quản trị (Report) tốt.
• Kỹ năng mềm:
+ Nhanh nhẹn, nhạy bén với xu hướng thị trường và tâm lý khách hàng.
+ Kỹ năng làm việc độc lập chủ động và phối hợp đội nhóm (Cross-functional) tốt.
+ Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và truyền cảm hứng mạnh mẽ (phục vụ công tác đào tạo/truyền thông).
QUYỀN LỢI VÀ CHẾ ĐỘ
• Thử việc 100% lương, thu nhập khoảng 15-18 tháng/năm
• Môi trường làm việc sáng tạo, hiện đại, quản lý theo tiến độ và hiệu quả công việc
• Đội ngũ lãnh đạo thân thiện, hòa đồng, quan tâm đến sự phát triển của các cá nhân
• Nhân viên được đào đạo tận tình các kĩ năng mềm và nghiệp vụ chuyên sâu
• Không khí vui vẻ, nhiều đồng nghiệp trẻ trung, năng động
• Nhiều hoạt động tập thể lý thú và ý nghĩa: bóng đá, karaoke, đi phượt, du lịch, từ thiện hàng năm
• Trợ cấp thai sản cho nhân viên nữ
• Tổ chức khám sức khỏe tổng quát định kỳ hàng năm, mua thêm gói bảo hiểm sức khỏe TPBank care cho nhân viên ngoài Bảo hiểm y tế