Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Quality Assurance (QA) - Customer Service
Hạn nộp hồ sơ: 01/08/2026
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Theo dõi, đánh giá chất lượng các cuộc gọi/chat/email của nhân viên CSKH theo bộ tiêu chuẩn QA.
Thực hiện audit và đưa ra phản hồi nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
Phân tích xu hướng lỗi, xác định các vấn đề phổ biến và đề xuất giải pháp cải thiện.
Phối hợp với Team Leader trong việc coaching và nâng cao hiệu suất của nhân viên.
Thực hiện báo cáo chất lượng định kỳ và hỗ trợ tối ưu quy trình vận hành.
Thực hiện audit và đưa ra phản hồi nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
Phân tích xu hướng lỗi, xác định các vấn đề phổ biến và đề xuất giải pháp cải thiện.
Phối hợp với Team Leader trong việc coaching và nâng cao hiệu suất của nhân viên.
Thực hiện báo cáo chất lượng định kỳ và hỗ trợ tối ưu quy trình vận hành.
Yêu cầu
Có kinh nghiệm QA, Customer Service, Call Center hoặc các vị trí liên quan.
Tư duy phân tích tốt, cẩn thận và chú ý đến chi tiết.
Kỹ năng giao tiếp và phản hồi hiệu quả.
Khả năng đánh giá khách quan, công bằng.
Tiếng Anh khá trở lên.
Có kinh nghiệm làm việc với thị trường Mỹ là một lợi thế.
Tư duy phân tích tốt, cẩn thận và chú ý đến chi tiết.
Kỹ năng giao tiếp và phản hồi hiệu quả.
Khả năng đánh giá khách quan, công bằng.
Tiếng Anh khá trở lên.
Có kinh nghiệm làm việc với thị trường Mỹ là một lợi thế.
Quyền lợi
Thu nhập: 15.000.000 - 17.000.000 (VND/tháng).
Làm việc 5 ngày/tuần (Thứ 2 - Thứ 6).
BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
12 ngày phép năm và 11 ngày nghỉ lễ.
Môi trường làm việc quốc tế, tiếp cận trực tiếp thị trường Mỹ.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến rõ ràng.
Làm việc 5 ngày/tuần (Thứ 2 - Thứ 6).
BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
12 ngày phép năm và 11 ngày nghỉ lễ.
Môi trường làm việc quốc tế, tiếp cận trực tiếp thị trường Mỹ.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến rõ ràng.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
TP.HCM:HCM: Tòa nhà Mộc Gia (Moza) 92 Yên Thế, Phường 2, Quận Tân Bình, Tân Bình
Hà Nội:Tòa nhà HTP, 434 Trần Khát Chân, Hai Bà Trưng, Hà Nội, Hai Bà Trưng
TP.HCM:HCM: Tòa nhà Mộc Gia (Moza) 92 Yên Thế, Phường 2, Quận Tân Bình, Tân Bình
Hà Nội:Tòa nhà HTP, 434 Trần Khát Chân, Hai Bà Trưng, Hà Nội, Hai Bà Trưng
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: 15 - 17 triệu
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY CP IIG VIỆT NAM
Hà Nội
9.000.000 - 12.000.000
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bắc Giang, Phú Thọ, Phú Yên
15 - 17 triệu VNĐ
Ngân hàng TMCP Bản Việt (BVBank)
Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Giang, Bắc Kạn, Bắc Ninh, Hà Nam, Hà Tĩnh, Hải Dương, Hưng Yên, Nghệ An, Phú Thọ, Quảng Bình, Quảng Ninh, Thái Bình, Thái Nguyên, Thanh Hóa
Thỏa thuận
Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Trường Minh
Hà Nội
Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bắc Giang, Phú Thọ, Phú Yên
15 - 17 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: D12 BT04 Khu Đô Thị Việt Hưng, Phường Giang Biên, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội.
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: IT phần mềm
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[Hà Nội] Nhân Viên CSKH Viettel Post - Thu Nhập Đến 10M (Chấp Nhận Bằng THPT - Đào Tạo Từ Đầu)
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
8 - 10 triệu VND
[HN] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng MB Bank | Thu Nhập 8-12 Triệu | Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
8 - 12 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
