Quality Assurance (QA) - Customer Service
Hạn nộp hồ sơ: 01/08/2026
Sắp hết thời gian ứng tuyển, chớp cơ hội ngay!
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Theo dõi, đánh giá chất lượng các cuộc gọi/chat/email của nhân viên CSKH theo bộ tiêu chuẩn QA.
Thực hiện audit và đưa ra phản hồi nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
Phân tích xu hướng lỗi, xác định các vấn đề phổ biến và đề xuất giải pháp cải thiện.
Phối hợp với Team Leader trong việc coaching và nâng cao hiệu suất của nhân viên.
Thực hiện báo cáo chất lượng định kỳ và hỗ trợ tối ưu quy trình vận hành.
Thực hiện audit và đưa ra phản hồi nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
Phân tích xu hướng lỗi, xác định các vấn đề phổ biến và đề xuất giải pháp cải thiện.
Phối hợp với Team Leader trong việc coaching và nâng cao hiệu suất của nhân viên.
Thực hiện báo cáo chất lượng định kỳ và hỗ trợ tối ưu quy trình vận hành.
Yêu cầu
Có kinh nghiệm QA, Customer Service, Call Center hoặc các vị trí liên quan.
Tư duy phân tích tốt, cẩn thận và chú ý đến chi tiết.
Kỹ năng giao tiếp và phản hồi hiệu quả.
Khả năng đánh giá khách quan, công bằng.
Tiếng Anh khá trở lên.
Có kinh nghiệm làm việc với thị trường Mỹ là một lợi thế.
Tư duy phân tích tốt, cẩn thận và chú ý đến chi tiết.
Kỹ năng giao tiếp và phản hồi hiệu quả.
Khả năng đánh giá khách quan, công bằng.
Tiếng Anh khá trở lên.
Có kinh nghiệm làm việc với thị trường Mỹ là một lợi thế.
Quyền lợi
Thu nhập: 15.000.000 - 17.000.000 (VND/tháng).
Làm việc 5 ngày/tuần (Thứ 2 - Thứ 6).
BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
12 ngày phép năm và 11 ngày nghỉ lễ.
Môi trường làm việc quốc tế, tiếp cận trực tiếp thị trường Mỹ.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến rõ ràng.
Làm việc 5 ngày/tuần (Thứ 2 - Thứ 6).
BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
12 ngày phép năm và 11 ngày nghỉ lễ.
Môi trường làm việc quốc tế, tiếp cận trực tiếp thị trường Mỹ.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến rõ ràng.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
TP.HCM:HCM: Tòa nhà Mộc Gia (Moza) 92 Yên Thế, Phường 2, Quận Tân Bình, Tân Bình
Hà Nội:Tòa nhà HTP, 434 Trần Khát Chân, Hai Bà Trưng, Hà Nội, Hai Bà Trưng
TP.HCM:HCM: Tòa nhà Mộc Gia (Moza) 92 Yên Thế, Phường 2, Quận Tân Bình, Tân Bình
Hà Nội:Tòa nhà HTP, 434 Trần Khát Chân, Hai Bà Trưng, Hà Nội, Hai Bà Trưng
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: 15 - 17 triệu
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG QUỐC TẾ THÀNH ĐẠT
Hà Nội, Bắc Ninh
Từ 14 triệu VNĐ
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hà Nội, Hà Nam, Hưng Yên
9 - 11 triệu VNĐ
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Hà Nội, Hải Phòng, Hà Nam, Hà Tĩnh, Hưng Yên, Nam Định, Nghệ An, Ninh Bình, Quảng Bình, Quảng Ninh, Thanh Hóa, Khác
Trên 12 Tr VND
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: D12 BT04 Khu Đô Thị Việt Hưng, Phường Giang Biên, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội.
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: IT phần mềm
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HCM/HN] Chuyên Viên Tư Vấn Tuyển Sinh Đại Học/Telesales - Data Sẵn - Thu Nhập Upto 36M
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Hà Nội, Hồ Chí Minh
16 - 36 triệu/tháng
Chuyên Viên Kinh Doanh Giáo Dục/Tư Vấn Tuyển Sinh/Sales Khóa Học - Data Sẵn | Thu Nhập Upto 30M
Apollo Education And Training Vietnam Organization
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Nghệ An, Quảng Ninh
Upto 30 triệu VND
Technical Support Collaborator (Remote 100%)
BSS Group Công ty Cổ phần Quốc tế Đầu tư và Phát triển Công nghệ Thành Công
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Bắc Ninh, Hưng Yên, Nước Ngoài, Khác
8 - 10 triệu
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
