Head Office HCM - Officer, Wholesale Banking Operations

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 08/03/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Thỏa thuận

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 3 năm

Job Purpose

- Perform the compliance with accounting procedures and processes; check and control the quantity and legality of customers provided documents ,support other departments within the scope of work

Key Accountabilities

Customer service activities
Front office operations for Wholesale Banking Division: Provide customers related services and consulting trasactions on assigned business area (Domestic Payment/International Payment) (excluding cash, treasury and credit services with collateral other than type 1):
- Ensuring customer satisfaction with the bank's service quality. Support in solving WB units issues regarding customer service and operation.
- Support and coordinate with WB's and other units to consult and solve issues related to customer service, answer customers inquiries on service quality to provide customers with a speedy, accurate and complete service.
- Transactions handling:
• Provide Techcombank forms (files/documents)
• Receive custromer's request and check the legality and logical of customers provided documents, ensure the correctness of form use, in compliance to Techcombank regulations and the law. Verify domestic transactions details, stamp the documents, compare request made via fax/email at the end of the day
• Perform accounting input for transactions on assigned business area as per internal policies, procedures,process,guideline...
• Handling customers feedback, complaints; being the contact point with customers until the issues are resolved
• Draft aggrements/contracts in accordance to Techcombank's regulations from time to time.
• Others tasks as per Techcombank's regulation from time to time
- Consult, guiding and support customers on products, services, finding suitable solutions for customers needs that complied with Techcombank regulations
- Consult, guiding customers on E-banking services

Service quality management
• Identify and report to superiors potential operational risks.
• Suggest new ideas to improve current products quality, comments on related procedures, products, services provided by the unit.
• Check transaction documents, ensuring the accurate information and sufficient quantity. File and archive accounting documents according to Techcombank's regulations. Responsible for tracking and collecting incomplete documents, ensuring the proper authorization applied. Working with RM and customers to complete these documents in accordance to bank regulations
• Perform assigned tasks in accordance to the committed SLAs, meeting customers demand in a timely fashion.
• Provide documents for internal inspection and control of Techcombank or at the request of relevant agencies as approved by the Board.
• Responsible for controlling check points to ensure operation function smoothly and control of operational risks.
• Responsible for criteria related to customer services' quality, interaction time, operation risks related to transactions operations, process improvement.
• Report to Controller/Director Wholesales Banking Operations related issues of customer that are not resolved timely at other depts

Key Relationships - Internal Stakeholders

The business and legal divisions of the WB division, / the GTS division/ the CA division/ units of the Operations division; other functional blocks and departments of the Head Office

Key Relationships - External Stakeholders

Customers, commercial banks, State Bank of Vietnam, tax authorities, notary agencies, registration agencies for secured transactions...

Success Profile - Qualification and Experiences

- University graduate (prioritize major: Finance, Accounting, Banking, Foreign trade)
- At least 3 year of experiences domestic payment/international payment/trade finance/customer services
- Having a certain common perception about the bank: core values, objectives, vision
- Experience in the unit's products :Know the products and services that the unit is providing as well as commitment to SLA for those transactions.
- Understanding in processes / regulations: good understanding of control related processes / regulations; understand the ways / principles to handle arising transactions
- Foreign Languages: English - According to TCB's regulations from time to time
- Competence in computer software

- Workplace: 9 Ton Duc Thang, Dist 1, HCMC

Contact: Ms Phương - [protected info] - [protected info]

Thông tin chung

Thu nhập: Thỏa thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 08/03/2025

Ứng tuyển tại web công ty

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (hay còn được gọi là Techcombank; mã giao dịch: TCB) là một ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam, được thành lập năm 1993 với số vốn ban đầu 20 tỷ đồng.

Giới thiệu về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam

Cùng với Vietcombank, Viettinbank thì Techcombank là ngân hàng thu hút được số lượng khách hàng sử dụng sản phẩm lớn bởi các chính sách cũng như dịch vụ chăm sóc, tư vấn và hỗ trợ người dùng tốt. Nơi đây cung cấp các dịch vụ, sản phẩm tài chính tiền tệ với sự phát triển ổn định, bền vững, quy mô rộng rãi và tạo được sự tin tưởng cho khách hàng từ lâu.

Ngân hàng Techcombank tuyển dụng nhiều vị trí việc làm hấp dẫn

Với mạng lưới chi nhánh Techcombank (hay còn được gọi là Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam) trải rộng toàn quốc, ngân hàng này đã đáp ứng nhu cầu dịch vụ tài chính cho vay, gửi, thanh toán,... cho hơn 5 triệu khách hàng Việt. Sự phát triển mạnh mẽ của Techcombank với hơn 300 chi nhánh và phòng giao dịch trên cả nước, nhu cầu tuyển dụng nhân sự ngày càng cao. Trở thành nhân viên làm việc tại Techcombank, ứng viên sẽ có cơ hội được đào tạo, huấn luyện kỹ năng và kinh nghiệm trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, cơ hội thăng tiến rõ rệt cùng với chế độ lương thưởng tốt.

Làm việc tại Ngân hàng Techcombank lương cao không?

Mức lương làm việc tại Ngân hàng Techcombank được tính theo kinh nghiệm, năng lực qua việc áp chỉ tiêu, doanh số. Vì vậy, nếu bạn có sự nỗ lực, cố gắng thì mức lương cũng tương đối ổn định. Ngoài mức lương cơ bản, nhân viên ngân hàng còn được hưởng các chế độ bảo hiểm, thưởng, phúc lợi khác theo quy định.

Ứng tuyển vào Ngân hàng Techcombank cần bằng cấp không?

Nhiều vị trí tuyển dụng tại Ngân hàng Techcombank không đòi hỏi ứng viên có kinh nghiệm nên mở rộng cơ hội cho nhiều đối tượng. Tuy nhiên, hầu hết các vị trí đều yêu cầu ứng viên có bằng tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành tài chính ngân hàng, kinh tế hoặc chuyên ngành liên quan.

Thông tin đăng ký kinh doanh Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)

Ngành nghề hoạt động Ngân hàng Techcombank

Sản phẩm

Thẻ Techcombank.
Trái phiếu iBond.
Quỹ đầu tư iFund.

Dịch vụ

Chuyển tiền liên ngân hàng, nộp phí bảo hiểm.
Dịch vụ tài khoản.
Ngân hàng điện tử.
Tư vấn tiết kiệm.
Vay vốn.

Thông tin liên hệ

Địa chỉ: Số 119 Trần Duy Hưng, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.

Một số vị trí Ngân hàng Techcombank tuyển dụng

Chuyên viên hỗ trợ bảo hiểm, Uiux Designer, chuyên viên khách hàng ưu tiên, chuyên gia đánh giá an ninh thông tin, chuyên viên khách hàng doanh nghiệp, chuyên viên cao cấp tiền lương và thuế, kiểm toán viên cao cấp.