Đào tạo về quy trình, quy định... trong và ngoài công ty.
Kiểm tra chất lượng dịch vụ tại từng chi nhánh và báo cáo kết quả.
Kiểm tra chất lượng khách hàng trọng yếu, F&B, Sản xuất thực phẩm.
Đề xuất và triển khai phương án cải tiến dịch vụ dựa trên kết quả kiểm tra
Phân tích tình hình dịch vụ khách hàng và lập báo cáo định kỳ
Đề xuất cải tiến chính sách và quy trình vận hành nội bộ
Lên kế hoạch và thực hiện đào tạo cho nhân viên nội bộ
Thực hiện các công việc hỗ trợ liên quan đến dịch vụ của công ty
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên.
Có kinh nghiệm 2-3 năm về
quản lý chất lượng dịch vụ hoặc đào tạo.
Có tư duy dịch vụ khách hàng và khả năng giao tiếp tốt.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
Có khả năng làm việc độc lập và giải quyết vấn đề hiệu quả
Sẵn sàng đi công tác / kiểm tra đào tạo tại các đơn vị (nếu cần).
Trung thực, khách quan trong đánh giá, chú trọng chi tiết.
Ưu tiên
Có kinh nghiệm biên soạn tài liệu đào tạo và giảng dạy
Có hiểu biết về lĩnh vực dịch vụ kiểm soát côn trùng
Có chứng chỉ hoặc kinh nghiệm thực tế liên quan đến
quản lý chất lượng (QC/QA)