Xây dựng, chuẩn hóa và cập nhật hệ thống kiểm soát, quy trình (SOP, WI, Checklist, Form biểu mẫu) theo tiêu chuẩn chất lượng của công ty.
Kiểm tra, đánh giá tuân thủ các chính sách, quy trình, quy định, quy chuẩn liên quan đến hoạt động của Công ty
Đề xuất thay đổi hệ thống, quy trình dựa trên dữ liệu lỗi, phản hồi thực tế và định hướng vận hành;
Thực hiện kiểm tra chất lượng định kỳ/đột xuất đối với từng khâu (trước - trong - sau vận hành);
Kiểm tra tính chính xác của dữ liệu sản phẩm/dịch vụ/đầu ra trước khi bàn giao hoặc lưu trữ;
Đánh giá và quản lý, phòng ngừa các rủi ro liên quan đến hoạt động của Công ty;
Đo lường, đánh giá hiệu suất công việc của các phòng ban theo các tiêu chuẩn, tiêu chí của Công ty quy định;
Đào tạo, cập nhật kiến thức cho các bộ phận, phòng ban về hệ thống kiểm soát;
Tổ chức các chương trình đánh giá nội bộ theo yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001 và ISO/IEC 27001;
Tham gia các chương trình đánh giá của bên thứ 3 về hệ thống quản lý và hệ thống kiểm soát của Công ty;
Đề xuất và thực hiện các biện pháp cải tiến hệ thống kiểm soát;
Báo cáo định kỳ và đột xuất về hoạt động kiểm soát cho cấp quản lý và Ban
Giám đốcCác công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp và Ban Giám đốc
Tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị chất lượng hoặc ngành nghề có liên quan.
Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Hiểu biết về
quản lý chất lượng sản phẩm, dịch vụ theo tiêu chuẩn ISO 9001, ISO 27001;
Hiểu sâu nền tảng về quản lý quy trình, đánh giá rủi ro, kiểm soát sai lỗi;
Ưu tiên ứng viên từng làm ở lĩnh vực: dịch vụ, BPO, call center, công nghệ, sản phẩm số.
Kỹ năng Audit nội bộ: lập kế hoạch - thực hiện đánh giá - quản lý bằng chứng - kết luận.
Kỹ năng viết tài liệu, trình bày báo cáo, lập kế hoạch;
Khả năng tư duy hệ thống, phân tích dữ liệu, đánh giá xu hướng;
Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, kiểm soát cảm xúc;
Tư duy hệ thống & giải quyết vấn đề, sáng tạo, đổi mới, luôn tìm tòi các ý tưởng mới, cách làm mới;
Trung thực, trách nhiệm, khiêm tốn, cẩn thận, chi tiết, tỉ mỉ, chủ động phát hiện vấn đề, đề xuất giải pháp;
Cẩn thận, logic, không ngại đào sâu.
Dám thay đổi quy trình, không ngại đối thoại để nâng chất lượng.
Tập trung vào kết quả & hiệu quả, không sa đà giấy tờ.
Khách quan, cẩn trọng, tinh thần trách nhiệm cao;
Phù hợp với văn hóa của tổ chức