Chuyên viên kiểm soát yêu cầu dịch vụ

CÔNG TY CỔ PHẦN CASPER VIỆT NAM

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 30/07/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Địa điểm làm việc: số 31 Trần Đăng Ninh, Cầu Giấy, Hà Nội
Tiếp nhận thông tin hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh của công ty
Thẩm định các thông tin của YCDV bao gồm: thông tin khách hàng, thông tin sản phẩm, tình trạng sản phẩm
Theo dõi tiến độ, cập nhật kết quả YCDV lên hệ thống.
Phối hợp và điều phối công việc với các phòng ban liên quan bao gồm các trung tâm bảo hành ủy quyền để hoàn tất YCDV
Làm việc với trung tâm ủy quyền liên quan việc thu hồi linh kiện sản phẩm hư hỏng
Tính toán xác nhận chi phí của kết quả YCDV
Quản lý chi phí phát sinh YCDV của các trung tâm bảo hành ủy quyền
Ghi nhận các ý kiến đóng góp, làm việc với trung tâm bảo hành để xử lý các tình huống khiếu nại khách hàng nếu có
Tổng hợp và đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ và nâng cao hiệu suất của trung tâm dịch vụ

Yêu cầu

Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng các chuyên ngành
Có 4-5 năm kinh nghiệm ở vị trí CSKH, Admin Dịch vụ bảo hành hoặc các vị trí có liên quan
Có kinh nghiệm Quản lý và giám sát quy trình bảo hành và chăm sóc khách hàng
Khả năng sử dụng hệ thống CSKH (CRM); hệ thống bảo hành
Kỹ năng tin học văn phòng, kỹ năng làm việc nhóm, làm việc độc lập

Quyền lợi

Máy tính xách tay
Bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 30/07/2023
Thu nhập: thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Casper Vietnam JSC. là đại diện độc quyền phân phối và cung cấp dịch vụ các sản phẩm mang thương hiệu Casper tại thị trường Việt Nam. Không chỉ với ưu thế về sản phẩm, hệ thống phân phối và dịch vụ trực tiếp, gián tiếp hơn 10.000 điểm trải dài các tỉnh thành trên toàn quốc, cùng đội ngũ nhân sự chất lượng cao tại trụ sở chính Hà Nội, chi nhánh TP. Hồ Chí Minh và chi nhánh Đà Nẵng, Casper Việt Nam tự tin có những lợi thế để mang tới những giải pháp tối ưu cho người tiêu dùng Việt Nam.

Tại Casper, nhân tài là tài sản lớn của Công ty. Chúng tôi cam kết xây dựng một môi trường làm việc tích cực, nơi các tài năng được nuôi dưỡng, công nhận và trao quyền để phát triển.

Con người là tài sản lớn nhất của Công ty. Casper nỗ lực hết sức để xây dựng một văn hóa tổ chức tích cực, nơi tài năng thực sự được công nhận và nuôi dưỡng.

Triết Lý Tuyển Dụng

Nơi Bạn Được Trao Quyền

Casper hiểu rằng trách nhiệm của Công ty là tạo ra cơ hội để tất cả các thành viên được trao quyền, được trưởng thành thông qua công việc, được thể hiện toàn bộ năng lực và phẩm chất quý giá cũng như sự sáng tạo không giới hạn của mỗi cá nhân.

Nơi Bạn Được Chăm Sóc

Casper nỗ lực mang đến phúc lợi ngày càng tốt hơn tới người lao động: thành viên của Công ty sẽ được nhận các gói phúc lợi tài chính, phúc lợi phi tài chính, hướng tới tiêu chuẩn cuộc sống chất lượng cao cả về thể chất và tinh thần.

Nơi Bạn Được Phát Triển

"Tạo điều kiện để nhân viên trở thành phiên bản tốt hơn của chính mình" là mục tiêu lớn nhất mà Casper mong muốn mang đến cho người lao động. Tại Công ty, bạn sẽ được tạo điều kiện để học hỏi, phát triển và thử thách bản thân, trưởng thành cùng sự lớn mạnh không ngừng của tập thể.

Nơi Bạn Được Cống Hiến

Sứ mệnh của Casper là duy trì sự phát triển bền vững, tạo ra công việc đầy ý nghĩa và giá trị, cơ hội phát triển cũng như môi trường làm việc hài hòa, cân bằng giữa công việc và cuộc sống để mỗi thành viên được cống hiến, thỏa sức sáng tạo và gắn bó lâu dài cùng tổ chức.

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: